Воркшоп: где ИИ окупится — скоринг процессов за 90 минут
Командная версия листа «Скоринг процессов» (Том 2, глава 11). Участники: 3–8 человек, знающих операции с разных сторон. Ведущий — любой, не обязательно руководитель. Версия: 2026-07-09.
Результат сессии: таблица скоринга по 10–20 процессам, один процесс первого круга, список «почему нет» — и ни одного «давайте внедрим ИИ» без адреса.
Подготовка (ведущему, 30 минут до сессии)
- Распечатать/расшарить таблицу скоринга (шаблон в листе) и пять вопросов на видное место.
- Попросить каждого участника принести список «мои повторяющиеся процессы» — не обязательный, но ускоряет старт.
- Прочитать два примера: IKEA и Klarna — второй пригодится, когда кто-то предложит «заменить всех».
Агенда 90 минут
| Время | Блок | Как |
|---|---|---|
| 0–10 | Рамка | Ведущий: «Мы не выбираем ИИ-инструмент. Мы ищем процессы, где агент окупится, — и честно записываем, где нет». Пять вопросов вслух. |
| 10–25 | Выгрузка процессов | Молча, каждый пишет свои повторяющиеся процессы (не отделы! «отвечаем на заявки», а не «продажи»). Затем по кругу — на общую доску, дубли склеиваются. Цель: 10–20 штук. |
| 25–50 | Скоринг | По каждому процессу — пять вопросов, ответ «да» только при живом примере («да, проверяем по чек-листу — вот он»). Спорное «да» = «нет». Сумма записывается сразу. |
| 50–60 | Шестой фильтр | Для процессов с 4–5 «да»: «кто может написать инструкцию для этого процесса — сегодня?» Нет человека — процесс уходит во второй круг. |
| 60–75 | «Почему нет» | Процессы с ≤2 «да» получают причину и условие («станет „да", когда…»). Это защита от будущих продавцов внедрений. |
| 75–90 | Решение | Один процесс первого круга (при равенстве — где ошибка дешевле). Владелец. Следующий гейт по листу гейтов и дата. Фото артефакта. |
Грабли, о которых стоит знать заранее
- «Внедрим везде». Ответ — Klarna: даже при работающем агенте перепрыгнутый гейт стоит дороже экономии. Начинаем с одного процесса.
- «У нас всё уникальное». Просите пример за прошлую неделю. Уникальное, случившееся 40 раз, — это повторяющийся процесс.
- Скоринг превращается в защиту территорий. Правило: оцениваем процесс, а не людей; блок «люди» будет отдельным ходом (обучение в потоке).
После сессии
Владелец процесса первого круга за неделю: проходит тест зрелости, раскладывает задачи по Human Review Matrix и приносит черновик контракта агента — можно на следующем воркшопе по контракту.