Скоринг процессов: где ИИ-агент окупится
Практикум к главе 11 Тома 2 «Компас изменений» (стрелка ГДЕ). Версия: 2026-07. Время: полвечера. Рабочий адрес Практикума:
https://cheap-intelligence.vercel.app/.
Не «внедрить ИИ везде», а выбрать процессы, где агент действительно окупится. Решение принимает не симпатия к задаче и не мода на инструмент, а сумма ответов на одинаковые вопросы — устроим такой скоринг вашим процессам. Пять вопросов к каждому кандидату. Порог простой: меньше трёх «да» — не трогайте сейчас.
Шаг 1. Выпишите процессы-кандидаты
Сначала карта работы, а не отделов: 10–20 повторяющихся процессов с объёмом и болью. Не «маркетинг», а «отвечаем на входящие заявки», «готовим коммерческие», «сверяем накладные».
___________________________ ___________________________ ___________________________
___________________________ ___________________________ ___________________________
Шаг 2. Прогоните каждый через пять вопросов
| # | Вопрос | «Да» выглядит так |
|---|---|---|
| 1 | Повторяется ли процесс? | одни и те же шаги, а не каждый раз заново |
| 2 | Заметен ли объём? | десятки-сотни раз в месяц, а не пять |
| 3 | Проверяем ли результат? | быстро видно, хорошо или нет, — по чек-листу, образцу, цифре |
| 4 | Посильна ли цена ошибки? | промах стоит переделки, а не контракта, репутации или штрафа |
| 5 | Есть ли данные и контекст? | правила, примеры и история — не только в голове одного человека |
Шестой фильтр, который не входит в баллы, но отсекает лишнее: если вы не можете написать для процесса инструкцию — процесс агенту не подходит. Не потому, что агент глуп, а потому, что вы сами пока не знаете, чего от него хотите.
Шаг 3. Заполните таблицу скоринга
| Процесс | В1 | В2 | В3 | В4 | В5 | Сумма «да» | Инструкцию написать могу? | Вердикт |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Как читать сумму:
- 5 «да» — берите в работу первым.
- 3–4 «да» — кандидат на второй круг.
- Меньше 3 «да» — не трогайте сейчас. И это результат, а не поражение: деньги, не потраченные на внедрение туда, где оно не нужно, — такие же заработанные деньги.
Шаг 4. «Почему нет — тоже результат»
Отдельная колонка для процессов с низким баллом: у половины ваших процессов правильный ответ — «нет». Запишите, почему — это защищает вас от чужого энтузиазма и от продавца, который продаёт внедрение.
| Процесс | Почему «нет» сейчас | Что должно измениться, чтобы стало «да» |
|---|---|---|
| низкий объём: | ||
| живые отношения (человеческая премия): | ||
| непроверяемый результат: | ||
| высокая цена ошибки: |
Живой ориентир из главы: Heathrow / Hallie. Повторяющиеся вопросы пассажиров — пять «да», агенту здесь место. Нестандартный конфликт или сложная персональная ситуация — не первый кандидат: там агент готовит контекст для человека.
Перед своим заполнением можно посмотреть полный разбор публичного кейса: IKEA через Компас изменений.
Дальше
Процесс с пятёркой выбран — размечайте маршрут: Лист гейтов «Порядок ходов». Что отдать агенту в этом процессе, а что оставить человеку — Human Review Matrix. Проверка «косметика или реконструкция» — Тест зрелости процесса.
Назад: Рабочая тетрадь Тома 2. Версия: 2026-07.