Пример: Ольга, владелица интернет-магазина — маршрут МСП
Собирательный персонаж, цифры иллюстративные. Смысл — показать маршрут владельца малого бизнеса по Рабочей тетради Тома 2: без ИТ-отдела и бюджета на консультантов. Версия: 2026-07-09.
Ольга, 38 лет, интернет-магазин товаров для дома: она, муж, два сотрудника и сезонные подрядчики. Всё держится на ней: закупки, карточки товаров, ответы покупателям, реклама, бухгалтерия на аутсорсе. Слышала про «ИИ-сотрудников», но каждый вечер и так расписан.
Шаг 5 — Карта «штаб МСП» (глава 5)
Заполнила карту штаба: все функции × сколько часов в неделю × что будет, если сделать плохо.
| Функция | Часов/нед | Цена ошибки | Вердикт |
|---|---|---|---|
| Карточки товаров и описания | 6 | низкая (поправимо) | 🟢 первый кандидат |
| Ответы покупателям (до покупки) | 8 | средняя | 🟡 агент + проверка |
| Реклама и акции | 5 | средняя (деньги) | 🟡 черновики — ИИ, запуск — сама |
| Закупки и поставщики | 6 | высокая (отношения) | 🔴 только сама |
| Претензии и возвраты | 3 | высокая (репутация) | 🔴 только сама |
- Функция с самым быстрым рублём: карточки товаров. Новая поставка = 30–50 карточек = два вечера. С ИИ по шаблону — вечер на проверку вместо двух на написание, и карточки выходят в день поставки, а не через неделю. Товар, которого нет в каталоге, не продаётся — вот и рубль.
Шаг 1–2 — Зрелость и проверка (главы 1–2)
- Честно по тесту зрелости: уровень 0 — ИИ пока «иногда спрашиваю у чата». Это нормально: у МСП нет legacy-процессов, зато нет и людей на переделку. Тем ценнее начать с одной функции, а не «внедрить везде».
- Проверка для карточек: чек-лист из 6 пунктов (размеры и материалы — из накладной поставщика, не из головы ИИ; цена — из таблицы; запрещённые обещания — «лечит», «гарантирует» — вычеркнуть). Первые 20 карточек проверяла все, теперь — каждую пятую + все «сомнительные».
Шаг 3 — Контракт с агентом (глава 3)
Даже для «просто карточек» заполнила контракт — полстраницы:
- Роль: черновик карточки по фото + накладной + шаблону. Границы: не публикует сам,
не придумывает характеристики, чего нет в накладной — оставляет пропуск
[?]. - Эскалация: любой
[?]→ Ольга. Владелец: Ольга. - Порог-гейт: если в выборочной проверке больше одной ошибки на пять карточек — все карточки снова читаются целиком.
Шаг 6 — Виден ли магазин агенту (глава 6)
Прошла чек-лист «виден ли я агенту»:
- Где меня агент не находит: условия доставки и возврата — только картинкой в сторис; на сайте нет обычной текстовой страницы. Для ИИ-ассистента покупателя магазина «не существует».
- Первый ход: обычные текстовые страницы «Доставка», «Возврат», «О магазине» + актуальные остатки в фиде маркетплейса. Скучно — и именно это читают агенты.
Мой итог одной страницей
| Вопрос | Вывод Ольги |
|---|---|
| Уровень зрелости | 0 → цель: уровень 2 на одной функции |
| Функция с быстрым рублём | карточки товаров (вечер вместо двух, каталог в день поставки) |
| Первый агент | «черновик карточки»: границы, [?]-эскалация, порог 1/5 |
| Где не видна агенту | доставка/возврат картинками; нет текстовых страниц |
| Что остаётся только за мной | поставщики, претензии, деньги, ассортимент |
| Процесс первого круга | карточки; следующий гейт — месяц без роста возвратов «не как на фото» |
Что стоит заметить в этом примере
- Начало — не «ИИ-стратегия», а один процесс с быстрым рублём. Карточки победили не потому, что модно, а по сумме: часы × цена ошибки × проверяемость.
- Контракт на полстраницы — не бюрократия. Правило «нет в накладной →
[?]→ человек» спасает от единственной по-настоящему дорогой ошибки МСП: выдуманных характеристик товара. - Видимость для агентов — задача уровня «сделать текстовую страницу». Не «оптимизация под ИИ», а скучные страницы с условиями, которые сможет прочитать и процитировать чужой ассистент.
Заполняйте свою карту: Карта «штаб МСП» · чек-лист «с чего начать». Другие примеры — в каталоге.