# Практикум к книге «Когда интеллект стал дешёвым» — Том 3 «Доверие» Всё, к чему отсылают печатные главы этого тома, одним файлом: рабочие листы, промпты и навыки для ИИ-ассистента. Положите его в проект ChatGPT, в проект Claude, в Алису Про, GigaChat или NotebookLM — и работайте по нему вопрос за вопросом. Собрано 2026-09-07. Контракт «глава → материал» обновлён 2026-08-12. Дом всех материалов: https://cheap-intelligence.vercel.app/ — каждая страница ниже живёт там и по своему адресу. Живой слой в файл намеренно **не** входит. Карта инструментов, рынок и всё, что несёт дату проверки, меняется быстрее, чем скачанный файл: читайте это на https://cheap-intelligence.vercel.app/watch. Ссылаясь на материал, называйте автора (Денис Ермилов), Практикум, адрес страницы и её дату проверки. Тексты — CC BY-NC-SA 4.0, код и браузерные инструменты — MIT. --- # Рабочая тетрадь Тома 3 «Доверие» > Сквозной маршрут Практикума к книге «Когда интеллект стал дешёвым. Том 3: Доверие». > Это «оглавление-маршрут» о том, **кому верить, когда контент, голос и репутацию стало дёшево > подделать, — и как самому стать тем, кому верят без лишних проверок.** > > Ось этого трека — **проверяемость**. Не «доказывай на словах», а сделай так, чтобы важное про тебя > можно было подтвердить и без тебя. Специалистский трек Тома 1 — [Рабочая тетрадь Тома 1](tom1-workbook.md); > бизнес-трек Тома 2 — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md). У доверия в этом томе две стороны. Сначала — **защита**: не попасться на поддельный звонок, письмо или отзыв и не платить лишнего за проверку всех подряд. Потом — **созидание**: накопить собственный проверяемый след, чтобы люди и даже ИИ-поиск выбирали вас без долгих сомнений. Тетрадь ведёт по обеим. > **Пришли из конкретной главы?** Практикум собран не по странице на главу, а тремя «домами». > Чтобы не искать — [указатель по главам](tom3-chapter-index.md): строка на главу и прямая ссылка > на её материал. --- ## Минимальный пакет доверия Если нет времени проходить весь том, соберите хотя бы это — за один вечер: 1. [Семейный протокол доверия](family-trust-protocol.md) — проверочная фраза с близкими, разговор с родителями и детьми, печатная памятка и первые действия после обмана. Это «ремень безопасности»: он нужен раньше, чем что-то случится. 2. [Личный периметр доверия](trust-perimeter.md) — рабочая сторона: второй канал для дорогих распоряжений, сохранённый след работы, защита при обвинении. 3. [Первые сутки с важным файлом](chain-of-custody.md) — сохранить оригинал, журнал действий, независимый след и контекст до того, как они исчезнут. 4. [Карта следа доверия](trust-footprint-map.md) — один проход: что про вас уже можно проверить без вас, а где пусто. Отсюда — один ход на ближайший месяц. 5. [Честная политика ИИ](honest-ai-policy.md) — одна страница для клиентов: где у вас работает ИИ, где гарантирован живой человек и кто отвечает за ошибку. Пять листов закрывают основной маршрут тома: вы защищены, важный файл не испорчен, а вас проще проверить и выбрать. --- ## Мой протокол доверия — итог одной страницей Пройдите этот лист после минимального пакета или начните с него, если нужен один результат, а не десять заметок. Не ищите абсолютной подлинности: заранее решите, **что достаточно проверить при этой цене ошибки**. | Что записать | Дом | Работа и дело | |---|---|---| | Дорогая ситуация | Кто может попросить денег, доступ или срочное решение? | Какое распоряжение, платёж, доступ или репутационный риск нельзя принимать по одному сообщению? | | Второй канал | По какому сохранённому номеру или личному каналу вы проверяете просьбу? | Кто подтверждает распоряжение вне канала, который контролирует отправитель? | | Независимая опора | Кто ещё может подтвердить человека или факт? | Где лежат исходник, журнал, договор, версия или другой независимый след? | | Что предъявляю я | Как близкие знают, как проверить настоящего вас? | Как клиент или коллега видит владельца решения, границы ИИ и историю работы? | | Человек-владелец | Кто вправе остановить платёж или разговор? | Кто отвечает за решение и чинит ошибку? | **Если ошиблись вы.** Запишите одну фразу для первых часов, один факт, который покажете через неделю, и одно изменение процесса. Не обещайте «такого больше не будет»: назовите, что теперь проверяется иначе. Подробный маршрут — [протокол починки доверия](trust-repair-protocol.md). **Один ход на 30 дней:** **Дата повторной проверки:** Нужен заполняемый и экспортируемый вариант — [откройте браузерный Компас доверия](../skills/trust-compass/index.md). Посмотрите, как выглядит неидеальный первый проход у [собирательной семьи и независимого специалиста](../cases/persona-family-trust.md). > **Промпт для проверки.** «Вот мой протокол доверия. Найди один сценарий с высокой ценой ошибки, > где второй канал или независимая опора всё ещё не названы. Не предлагай сервисы и не оценивай, > настоящий ли голос или файл. Помоги сформулировать один выполнимый ход на 30 дней и дату проверки». --- ## Три «дома» тома ### Дом 1 — Защита (главы 1–5). «Не попасться и не переплатить за проверку» Диагноз тома: убедительное больше не значит подлинное. Голос, лицо, отзыв, резюме — всё подделывается. Но проверять нужно **не всё подряд, а то, где ошибка дорого стоит**. - [Семейный протокол доверия](family-trust-protocol.md) — **дом**: проверочная фраза, разговор с родителями и детьми, типовые схемы, лимиты своих агентов, памятка у телефона и первые часы после обмана. - [Личный периметр доверия](trust-perimeter.md) — **работа и деньги**: второй канал для дорогих распоряжений, след работы «до обвинения», защита при обвинении и при атаке отзывами, личный счёт «налога недоверия». - Живое: [российские защиты](../watch/ru-fraud-protection.md) — самозапрет на кредиты, «вторая рука», период охлаждения и правило «банк не пишет в мессенджерах». Всё бесплатно и включается за минуты. ### Дом 2 — Проверяемость и созидание (главы 6–12). «Сохрани след — и стань тем, кого проверят без вас» Между защитой и доверием лежит процедура: важный файл нужно сохранить, а собственный след — накапливать. В мире дешёвых подделок дорожает **проверяемое человеческое**. - [Цепочка хранения: первые сутки](chain-of-custody.md) — что сделать с важным файлом до экспертизы или спора: оригинал, журнал, контрольная сумма, независимый след. - [Пакет доказательств до спора](evidence-package.md) — шаблон для денег, работы, сделки и репутации: что произошло, где исходник, какой контекст и кто подтвердит со стороны. Отдельный разбор — сколько проверки достаточно для ролика, найма и платежа. - Живое: [доверие и закон](../watch/trust-regulation.md) — кто признаёт цифровой файл, как проверить происхождение чужого файла и кто отвечает за ошибку агента. - [Карта следа доверия](trust-footprint-map.md) — **флагман**: три якоря (проверяемая история · живые референсы · подписанный канал) на четырёх каналах (соцсети/Telegram · выступления/конференции · книги/публикации · сообщество). Главный вопрос листа: *что из этого дорого подделать?* - [Честная политика ИИ](honest-ai-policy.md) — доверие как продукт: честность про ИИ и ясные границы «кому вы не подходите». - [Доверие внутри компании](trust-inside-team.md) — рабочий контур: реестр ботов, которые говорят от вашего имени, и протокол найма, когда кандидата на экране стало дёшево подделать. - [Протокол починки доверия](trust-repair-protocol.md) — обратная сторона следа: что делать, когда ошиблись вы. Развилка «сломалась компетентность или честность» и разный протокол для каждой. - Живое/переиспользуем: [набор для видимости в ИИ-поиске](geo-ai-search-kit.md) — вас находят и цитируют нейросети (trust-слой: не только «виден», но и «что о вас говорят»). ### Дом 3 — Компас (глава 13). «Выбрать глубину и проверить обе стороны» Финал сводит всё в маршрут решений — не героическую бдительность, а скучные протоколы, которые работают, когда вы устали. - [Компас доверия](trust-compass.md) — одна стрелка цены ошибки, три глубины, две территории («Дом» · «Работа и дело»), две стороны («как проверяю» · «что предъявляю») и четыре нормы. - [Семейный протокол доверия](family-trust-protocol.md) — самостоятельный массовый маршрут финала: близкие, родители, дети, свои агенты и первые часы после обмана. - Живое: [регуляторный трекер](../watch/trust-regulation.md) — маркировка ИИ, провенанс, законы (быстро меняется). --- Рамка всего тома — **три вопроса доверия** («Кто говорит? Чем отвечает? Кто подтвердит со стороны?») и правило «проверять не странное, а дорогое». Они разобраны в книге и разложены по глубине проверки в [Компасе доверия](trust-compass.md). --- > **Как собран этот раздел.** Практикум Тома 3 начал собираться раньше глав, а теперь > синхронизируется после каждой авторской приёмки. Листы остаются самодостаточными; быстро > устаревающее (схемы, законы, инструменты) живёт в разделе «Живое» с датами проверки. > Источники тома — [здесь](../sources/tom3.md). --- # Семейный протокол доверия: один разговор до срочного звонка > Практикум к **Тому 3 «Доверие»**, глава 13. > Время настройки: 15–20 минут. Протокол не учит распознавать поддельный голос. > Он задаёт действия, которые работают независимо от того, настоящий голос или нет. ## 1. Выберите семейную проверочную фразу Фраза — не пароль, после которого можно переводить деньги. Это **стоп-сигнал**: правильный ответ снижает риск, но дорогую просьбу всё равно подтверждают по независимому каналу. Хорошая фраза: - не встречается в соцсетях, переписке и семейных поздравлениях; - не является кличкой животного, адресом, датой рождения или девичьей фамилией; - легко произносится и запоминается; - известна только тем близким, которые участвуют в договорённости. Наша фраза записана не здесь, а в согласованном безопасном месте: _______________ Кто её знает: ___________________________________________________________ Проверьте её один раз вслух в обычном разговоре. Не отправляйте фразу сообщением в тот же чат, через который может прийти мошенническая просьба. ## 2. Договоритесь о реакции Если голос, видео или сообщение от близкого просит деньги, доступ, документ или секретный код: 1. задаём проверочную фразу; 2. независимо от ответа не платим и не передаём данные внутри того же контакта; 3. завершаем разговор; 4. сами связываемся с близким по сохранённому номеру или через другого близкого; 5. если подтверждения нет, ничего не делаем. Срочность не отменяет помощь. Она отменяет действие по единственному каналу. [Банк России](https://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/6328) также советует прекращать разговор, когда звонящий от имени банка или ведомства требует финансовых операций, и самостоятельно звонить в свой банк. ### Как это обычно выглядит Не каталог ужасов и не «распознай подделку на слух» — так не работает. Важно другое: у всех схем один сценарий, и одно правило ломает их все. | Схема | Как выглядит | Что делает её дороже для мошенника | |---|---|---| | «Родственник в беде» | голос сына, внука или дочери просит срочно денег | проверочная фраза и звонок самому по сохранённому номеру | | «Служба безопасности банка» | ведут к переводу «на безопасный счёт» или к коду из СМС | положить трубку и позвонить в банк по номеру с карты | | Звонок-«соцопрос» | выманивают запись вашего голоса, чтобы собрать клон | не вести долгих разговоров с незнакомых номеров | | Видео или кружок «от близкого» | лицо и голос настоящие, просьба чужая | видео не является подтверждением; правило то же | > Общее: **срочность плюс деньги, данные или доступы = остановиться.** Настоящая беда > переживёт две минуты. Рабочие схемы — «письмо от директора», подмена реквизитов, атака отзывами — разобраны отдельно, в [Личном периметре доверия](trust-perimeter.md). ## 3. Разговор с родителями и старшими близкими Не начинайте со списка технологий и страшных примеров. Скажите буквально: > «Мошенники научились говорить голосами знакомых людей. Тебе не нужно отличать > настоящий голос от поддельного. Если кто угодно просит деньги, ты кладёшь трубку > и сам перезваниваешь мне по своему номеру. Настоящий я не обижусь». Затем добавьте вторую половину: > «Если тебя всё-таки обманут или ты только начнёшь сомневаться, сразу позвони мне. > Я не буду ругать тебя и не стану отбирать у тебя самостоятельность. Сначала вместе > остановим потери, потом разберёмся». Снятие стыда — часть защиты. Человек, который боится признаться семье, позже звонит в банк и полицию. ### Дополнительная банковская настройка С 1 сентября 2025 года в российских банках работает сервис «второй руки»: клиент назначает близкого, который подтверждает или отклоняет расходные операции, но не получает доступа к счёту и не может распоряжаться деньгами. Виды операций и суммы выбирает сам владелец счёта; на реакцию у доверенного лица максимум 12 часов, иначе банк операцию отклоняет. Сервис работает на переводы третьим лицам, а не между своими счетами. Условия зависят от банка — проверяйте в своём приложении. [Описание Банка России](https://www.cbr.ru/faq/bank_s/second_hand_service/) · **проверено: 2026-07-29**. Это не единственная бесплатная защита: самозапрет на кредиты, период охлаждения и правило «банк не пишет в мессенджерах» собраны на отдельной странице — [Россия: защиты, которые можно включить сегодня](../watch/ru-fraud-protection.md). ## 4. Дети и подростки У ребёнка должна быть та же проверочная фраза и более короткое правило: > «Если незнакомый взрослый говорит, что родители в беде, просит включить камеру, > найти деньги, показать ценности или никому не рассказывать — прекращай разговор > и сразу звони своему взрослому». Ребёнок не помогает «следствию» по телефону, не показывает квартиру по видео и не ищет семейные деньги по команде звонящего. ## 5. Свои ИИ-агенты и семейные деньги Если помощник может заказывать или платить, договорённость нужна и с ним: | Настройка | Наше решение | |---|---| | Максимальная сумма одной покупки | | | Максимальная сумма за месяц | | | Что он покупает самостоятельно | | | Что только собирает в корзину | | | Какие подписки и доплаты запрещены | | | Где видны уведомления и журнал | | | Как отменить действие или оспорить платёж | | Если вы не помните лимит агента, считайте, что лимита нет. ## 6. Первые часы после обмана Сначала останавливают потери, потом выясняют, как это произошло. 1. **Свяжитесь с банком по официальному номеру** с обратной стороны карты, из банковского приложения или с официального сайта. Если могли раскрыть данные карты или доступ, попросите заблокировать карту и удалённый доступ. 2. **Зафиксируйте след:** время, номера, адреса, сообщения, чеки, скриншоты и сумму. Ничего не удаляйте и не «улучшайте». 3. **Подайте в банк заявление о несогласии с операцией**, если списание было без вашего согласия. Банк России рекомендует сделать это в течение суток после уведомления об операции. 4. **Подайте заявление в полицию** о хищении и сохраните регистрационные данные обращения. 5. **Скажите близкому человеку.** Не оставайтесь один на один со стыдом и повторными звонками «помощников», которые обещают вернуть деньги. Официальный маршрут Банка России: [что делать жертве финансового мошенничества](https://cbr.ru/information_security/pmp/?transaction_id=31ae0f00-e639-11f0-b7a4-797f93f5f04c) · **страница обновлена 2026-02-27, ссылка проверена 2026-07-28**. Банк не всегда обязан возвращать деньги, особенно если клиент сам подтвердил перевод. Не обещайте себе или близкому гарантированный возврат — действуйте быстро и фиксируйте каждое обращение. --- ## Памятка у телефона > **ПРОСЯТ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАННЫЕ?** > > 1. Не спорю и ничего не перевожу. > 2. Кладу трубку. > 3. Сам звоню близкому или банку по сохранённому официальному номеру. > 4. Не называю коды из СМС, данные карты и пароли. > 5. Если уже что-то сообщил или перевёл — сразу звоню в банк и близкому. > > **Настоящий близкий на проверку не обидится.** Распечатайте этот блок крупным шрифтом и положите рядом с телефоном. Один раз отрепетируйте: кто звонит, по какому номеру и что делать, если первый человек не отвечает. ## Памятка для старших — отдельно и крупно Эту версию распечатайте самым крупным шрифтом и оставьте у домашнего телефона родителей. Она короче: в момент звонка длинный список не читают. > **НАШЕ СЛОВО: `______________`** > > Если звонят и просят деньги — даже если это голос сына, дочери или внука: > > 1. Спрашиваю наше слово. > 2. Кладу трубку. Это не грубость. > 3. Звоню сам по своему сохранённому номеру. > 4. Никаких кодов из СМС. Никому. Никогда. > 5. Банк и полиция сами не просят перевести деньги «на безопасный счёт». > > **Если уже перевёл или назвал код — сразу звоню:** > > Мой близкий: `______________` · Банк с обратной стороны карты > > **Меня за это не будут ругать. Чем раньше позвоню — тем больше шансов вернуть.** Последняя строка — обязательная. Именно стыд заставляет человека молчать сутки, а сутки решают, вернутся деньги или нет. *Связанные листы:* [Компас доверия](trust-compass.md) · [Личный периметр доверия](trust-perimeter.md) · [Первые сутки с важным файлом](chain-of-custody.md). --- # Личный периметр доверия: работа, деньги и ваше доброе имя > Практикум к **Тому 3 «Доверие»** (дом «Защита»). Время: 20 минут на настройку. > Четыре протокола для рабочей стороны жизни. Разделы 1–2 стоит настроить заранее; разделы 3–4 > читаются тогда, когда понадобятся. Эти протоколы не про паранойю. Они делают обман **дороже и заметнее**, а вас — спокойнее: когда пришло письмо «от директора» или обвинение «это писала нейросеть», решает не ваша бдительность, а заранее заведённое правило. Настройте один раз — работает, когда вы устали или спешите. > **Дом — на соседнем листе.** Проверочная фраза с близкими, разговор с родителями и детьми, > типовые схемы звонков и памятка у телефона живут в > [семейном протоколе доверия](family-trust-protocol.md). Начинать лучше с него: он защищает > деньги семьи, а этот лист — работу и репутацию. --- ## 1. Второй канал для дорогих распоряжений (работа/бизнес) Убедительное сообщение «от руководства» — новый реквизит старой аферы. Защита — процедура, а не глаз. 1. **Список «дорогих действий»**, которые нельзя сделать по одному звонку/сообщению, каким бы убедительным он ни был: платёж, смена реквизитов, передача доступов, отправка данных. Ваш список: `__________` 2. **Правило второго канала:** распоряжение пришло голосом/видео/мессенджером → подтверждаем по независимому каналу из корпоративного справочника (не по контакту из входящего). 3. **Фраза руководителя команде (шаблон):** «Я никогда не попрошу перевод в мессенджере; если попрошу — перезвоните мне по рабочему номеру, это приказ». 4. **Право младшего на проверку:** перезвонить — это регламент, а не недоверие; за паузу никто не наказан. --- ## 2. След работы «до обвинения» В мире детекторов ИИ настоящего человека могут обвинить в том, что «это написала нейросеть». Защита готовится заранее — одна настройка, годы спокойствия. - [ ] Важное пишу там, где **сама хранится история версий** (Google Docs / Word Online / Яндекс Документы). - [ ] Черновики и исходники не удаляю: у автора — папка версий, у аналитика — данные и расчёт, у фотографа — исходники, у разработчика — коммиты. - [ ] Датирование бесплатно: письмо самому себе с приложенным черновиком; для важного — экспорт с датой. ### Если обвинили вас Не оправдываться на словах — **показать процесс**. История правок убедительнее любого финального файла и любого «детектора». По порядку: 1. **Не спорьте о проценте.** Цифра детектора — не то, с чем можно спорить, и не то, что нужно опровергать. Переводите разговор на процесс. 2. **Покажите, как работа росла:** история версий, черновики с датами, промежуточные варианты, исходники и данные. Один экран с историей правок закрывает вопрос быстрее часа объяснений. 3. **Ответьте по содержанию.** Автор своей работы объясняет любое место, не глядя в текст: почему такой ход, откуда цифра, что выбросили и почему. 4. **Попросите письменно назвать основание** решения. Если основание — только процент, это стоит зафиксировать: дальше вопрос уже не о вас. 5. **Не соглашайтесь на устный компромисс** по важному (оценка, дисциплинарное взыскание, расторжение). Просите решение и основание в письменном виде. **У этого есть опора в российской практике.** В июне 2026 года Верховный суд Татарстана признал незаконным отчисление студентки за «ИИ-текст» в дипломе. При трёх последовательных проверках одного и того же файла «Антиплагиат.Вуз» показал от 41,91% до 11,92% «ИИ-контента». Суд указал, что отчёт системы **носит вероятностный характер**, а окончательное решение остаётся за экспертом; студентку восстановили, с вуза взыскали компенсацию морального вреда и штраф. Источник — «Коммерсантъ», 8 июня 2026: [позиция суда](https://www.kommersant.ru/doc/8727298) · [восстановление и компенсация](https://www.kommersant.ru/doc/8727878). *Проверено: 2026-07-29.* Практический вывод: просите прогнать файл повторно и зафиксировать разброс. Нестабильный результат на одном и том же тексте — это и есть аргумент, который понял суд. ### Если судите вы Зеркальная сторона — для преподавателя, руководителя, редактора. Прежде чем выносить решение по «проценту»: - [ ] Понимаю ли я, **что именно** измерил детектор, и знаю ли его долю ошибок? - [ ] Попросил ли я показать процесс, а не потребовал оправданий? - [ ] Задал ли я хотя бы один вопрос по содержанию работы? - [ ] Не наказываю ли я стиль — аккуратность, шаблонный жанр, письмо неносителя языка? - [ ] Есть ли у меня **второй независимый** признак, кроме процента? - [ ] Дал ли я человеку ответить **до** решения, а не после? > Цена ошибки здесь — чужая репутация, диплом или работа. Это тот случай, когда проверять нужно > собственное решение, а не только чужой текст. --- ## 3. Атака отзывами: первые 24 часа (малый бизнес) Если на бизнес выливают волну фейковых отзывов или вымогают деньги за их снятие: 1. **Не платить.** Оплата не останавливает атаку и метит вас как платящего. 2. **Зафиксировать.** Скриншоты отзывов, профилей, сообщений с требованиями; даты и время. 3. **Пожаловаться платформе** по каналу для фейковых отзывов/вымогательства (актуальные формы — в [регуляторном трекере](../watch/trust-regulation.md)). 4. **Позвать своих.** Честный пост клиентам + просьба о настоящих отзывах; не покупать «ремонтную» накрутку — это та же лестница вниз. 5. **Заявление в полицию** (вымогательство); при масштабе — юрист. --- ## 4. Личный счёт «налога недоверия» (по желанию, за неделю) Выберите **один** процесс (входящие звонки, приём заказов, семейный телефон) и неделю считайте, во что обходится недоверие: | Строка | Что записывать | |---|---| | Проверка | минуты и деньги на «удостовериться» | | Задержка | что ждало, пока шла проверка | | Ложный отказ | кого настоящего отфильтровали как подделку | | Пропущенная подделка | что всё-таки прошло | Вопрос недели: **где я проверял странное, хотя нужно было проверять дорогое?** Это калибровка: тратить проверку туда, где цена ошибки высока, а не на всё подряд. ### Зеркало: во что вы обходитесь другим Счёт есть и с обратной стороны. Вы не только платите налог недоверия — вы его **берёте**: с клиента, заказчика, коллеги, работодателя. Пройдите те же четыре строки, но глазами того, кто имеет дело с вами: | Строка | Что посмотреть у себя | |---|---| | Проверка | сколько шагов проходит человек, прежде чем поверит, что с вами можно иметь дело | | Задержка | сколько он ждёт, пока вы лично что-то подтвердите | | Ложный отказ | сколько хороших людей ушло, не дождавшись подтверждения | | Принято на слово | что в вашем предложении вообще нельзя проверить — только поверить | Один вопрос: **что про меня нельзя подтвердить, не спрашивая меня?** Каждый такой пункт — это налог, который платят другие, и причина выбрать не вас. - Самая дорогая строка: `__________` - Что сделать проверяемым в первую очередь: `__________` Дальше эта строка становится входом в [Карту следа доверия](trust-footprint-map.md): там она превращается в один ход на месяц. --- > **Не обещаем неуязвимости.** Эти протоколы делают обман дороже и заметнее — не невозможным. > Домашняя сторона — [семейный протокол доверия](family-trust-protocol.md). Следующий шаг — > [Карта следа доверия](trust-footprint-map.md): не только защититься, но и стать тем, кому верят. --- # Карта следа доверия: чтобы вас выбирали без долгих проверок > Практикум к **Тому 3 «Доверие»** (дом «Созидание»). Время: 30–40 минут. > Рабочий лист для специалиста и малого бизнеса. Заполняется руками — на бумаге или в заметке. В мире, где отзыв, резюме и «эксперт в ленте» подделываются за вечер, дорожает **проверяемое человеческое**. Выигрывает не самый громкий, а тот, кого легко подтвердить. Задача этого листа — не «прокачать личный бренд», а **снять с людей лишнюю проверку**: сделать так, чтобы важное про вас можно было проверить и без вас. > **Главный тест листа — четыре вопроса.** Сигнал трудно подделать? Он накапливается со временем? > Его можно проверить извне? При следующем решении он снова уменьшит чужие затраты на проверку? > Значок, самоописание и три восторженных отзыва проваливают этот тест — это шум. Годы истории, > реальные клиенты, живой свидетель, канал с прошлым проходят его намного лучше. Первый шаг можно > сделать за вечер; капиталом он становится через повторение, внешнюю опору и последствия. --- ## Шаг 1. Три якоря: что вообще проверяют У доверия к специалисту три опоры. Отметьте, что у вас уже есть **проверяемого** (не «я хороший», а «это можно подтвердить без меня»): | Якорь | Что это | Что у меня есть сейчас | Дорого подделать? (да/нет) | |---|---|---|---| | **Проверяемая история** | реальные работы, кейсы, даты, результат — с возможностью проверить | `__________` | | | **Живые референсы** | конкретные люди, которые подтвердят и с которыми можно поговорить | `__________` | | | **Подписанный канал** | площадка, где именно вы, с историей и именем, а не аноним | `__________` | | > Пусто в строке = слабое место. Один заполненный якорь с «дорого подделать: да» весит больше, чем > десяток громких заявлений. Третий якорь держится не на самой площадке, а на **последствиях**: слова в подписанном канале привязаны к вам, и за них придётся отвечать. Именно поэтому им верят больше, чем анонимному отзыву, — не потому, что канал красивее, а потому, что у сказанного есть цена. --- ## Шаг 2. Четыре канала следа След оставляется там, где вас ищут. Для каждого канала: *что уже есть · что видит посторонний без вас · один ход на ближайший месяц.* Не нужно вести все четыре — выберите 1–2, где ваши клиенты правда бывают. | Канал | Что уже есть | Что видно без меня | Один ход на месяц | |---|---|---|---| | **Соцсети / Telegram** — где вы думаете вслух | | | | | **Выступления / конференции** — где вас видели вживую | | | | | **Книги / публикации / статьи** — что осталось написанным | | | | | **Сообщество** — узкий круг, где вас знают лично | | | | > Узкий круг, где вас знают лично, часто сильнее широкого охвата: там доверие глубже, а подделать > репутацию среди реальных людей почти невозможно. Это ваш «тёмный лес» — см. [Компас доверия](trust-compass.md). ### Что из этого читает машина Часть тех, кто проверяет вас, — уже программы: ассистент, к которому клиент обратился вместо поисковика. У машины нет интуиции и презумпции добросовестности, она не додумает за вас. | Что оставляет след для человека | Что из этого забирает машина | |---|---| | Пост, где вы думаете вслух | специализация, если она названа одинаково везде | | Выступление, где вас видели | имя, тема, дата, площадка — если они выписаны текстом | | Публикация или кейс | цифра с единицей измерения, дата, ссылка на первоисточник | | Разговор в сообществе | ничего: закрытый круг машине не виден | Вывод не «пишите для роботов». Вывод проще: **то, что важно для решения, должно быть выражено явно** — имя ответственного вместо «команды», дата вместо «недавно», первоисточник вместо «по данным исследований». Живой контекст — [сколько в сети машин](../watch/machine-web.md). --- ## Шаг 3. Ритм «показывай работу» Капитал подлинности не заявляется — он **остаётся как побочный продукт настоящей работы**. Не пост о себе, а артефакт: разбор кейса, метод, «как я думал», честный разбор ошибки. Один такой артефакт в неделю или в месяц — и через год у вас след, который не подделать. - Мой формат «показать работу»: `__________________` - Куда выкладываю (1 канал, который контролирую): `__________________` - Как часто (реалистично): `__________________` Правило: **процесс убедительнее глянца.** «Как получилось» и «где ошибся» вызывают больше доверия, чем безупречная витрина. --- ## Шаг 4. Подписанный канал и происхождение Один канал, где точно вы, — сильный якорь. Плюс: важные материалы можно **подписывать происхождением**, чтобы их не выдали за чужие (и наоборот — чтобы вашим именем не подписали фейк). - Мой «официальный» канал, куда я веду всех: `__________________` - Где я предупреждаю клиентов, что **пишу только отсюда** (защита от самозванцев): `__________________` - Подпись происхождения контента ([Content Credentials / C2PA](https://contentauthenticity.org/)) — по желанию, для фото/видео/материалов, которые могут выдать за чужие. *Проверено: 2026-07; поддержка растёт (камеры, Adobe), но метка доходит до зрителя частично — это дополнение, не гарантия.* Статусы и пределы — в [регуляторном трекере](../watch/trust-regulation.md). ### Личный провенанс за один вечер Шесть настроек, после которых ваше авторство можно подтвердить без вас: - [ ] **Оригиналы там, где их найду:** исходники фото, версии текстов, записи выступлений лежат в одном месте и не удаляются после публикации. - [ ] **У важного есть дата, которую можно показать:** публикация в своём канале, экспорт с датой или письмо самому себе с вложением. - [ ] **Один канал назначен официальным**, и об этом сказано там, где меня чаще всего находят. - [ ] **Написано, чего я никогда не делаю** — не пишу первым про деньги, не прошу переводы, не раздаю доступы в мессенджере. Так фейк от вашего имени опознаётся без экспертизы. - [ ] **Подпись происхождения включена** для тех материалов, которые реально могут выдать за чужие. - [ ] **Знаю, куда идти, если моим именем подписали чужое** — площадка, канал жалобы, срок. Актуальные адреса — в [регуляторном трекере](../watch/trust-regulation.md). > Провенанс — не про паранойю и не про технологию. Это про то, чтобы человеку, который > засомневался, было **дёшево** убедиться, что материал ваш. --- ## Шаг 5. Вас видит ИИ-поиск — и что он о вас говорит Всё чаще клиент спрашивает не Google, а нейросеть: «кого выбрать». Если вас нет в ответе — вас нет. Если есть, но с плохой тональностью — теряете ещё до сайта. Полный замер — в отдельном наборе: [видимость в ИИ-поиске](geo-ai-search-kit.md). Короткая проверка «структуры, которую цитирует ИИ»: - [ ] позиция/специализация постоянна во времени (не «сегодня одно, завтра другое»); - [ ] есть ясный метод/подход, который можно описать; - [ ] авторство именное (видно, кто автор), а не аноним; - [ ] есть постоянный адрес (канал/страница), который не переезжает; - [ ] есть история точных, подтвердившихся работ. Чем больше галочек — тем охотнее и человек, и ИИ вас порекомендуют. --- ## Итог: один ход Из всего листа выберите **самое дешёвое для вас и самое дорогое для клиента** место, где сейчас пусто: - Мой самый слабый якорь: `__________` - Один ход на этот месяц, который сделает его проверяемым: `__________________` > Проверьте ход четырьмя вопросами: его трудно подделать, он будет накапливаться, его проверят без > вас, и он упростит не одну, а будущие проверки? Если да — вы наращиваете капитал подлинности. > Если ход только быстро улучшает витрину, это косметика, а не след. --- *Связанные листы:* [Честная политика ИИ](honest-ai-policy.md) · [Компас доверия](trust-compass.md) · [Личный периметр доверия](trust-perimeter.md). *Тон тома:* быть проверяемым, а не громким. --- # Пакет доказательств до спора > Практикум к **Тому 3, главам 6 и 10**. Время: 20 минут на одну ситуацию. > Рабочий лист для денег, работы, сделки и репутации. Не заменяет консультацию специалиста. Доказуемость собирается до конфликта. Выберите одну ситуацию, где ошибка обойдётся дорого, и заранее свяжите четыре слоя: **что произошло · исходный материал · контекст · независимый след**. --- ## 1. Опишите будущий спор одним предложением > Если возникнет спор, мне понадобится подтвердить, что _________________________________ Не пишите «я прав». Пишите проверяемый факт: поручение было дано; результат согласован; вещь передана в таком состоянии; публикация существовала на такую-то дату. ## 2. Соберите четыре слоя | Слой | Что положить в пакет | Что у меня есть | |---|---|---| | **Событие** | дата, участники, действие, сумма или предмет | | | **Исходник** | оригинал файла, письма, договора, фото или записи | | | **Контекст** | переписка до и после, версия документа, карточка звонка | | | **Независимый след** | выписка, журнал системы, почтовый заголовок, чужое подтверждение | | Если заполнен только «исходник», пакет слабый: красивый файл ещё не объясняет, откуда он взялся и что произошло вокруг. --- ## 3. Выберите свою ситуацию ### Деньги - договор, счёт и исходные реквизиты; - отдельное подтверждение изменения получателя или суммы; - платёжное поручение, чек, выписка; - номер обращения в банк и время сообщения об инциденте; - корпоративный журнал согласования, если он есть. **Правило на будущее:** новые реквизиты и срочный платёж подтверждаются по независимому каналу. ### Работа - письменные условия найма или проекта; - постановка задачи и критерий готовности; - версии результата и комментарии к ним; - письмо или запись системы о согласовании; - журнал передачи результата и последующих изменений. **Правило на будущее:** важное устное обещание в тот же день превращается в короткое письмо «правильно ли я понял». ### Сделка - договор и приложения; - фото или видео состояния предмета до передачи; - серийный номер, комплектность, показания счётчиков; - акт, чек, транспортная накладная; - подтверждение второй стороны или независимого участника. **Правило на будущее:** состояние фиксируется до того, как вещь или доступ сменили владельца. ### Репутация - исходная публикация или сообщение; - полный адрес страницы и дата; - снимок экрана вместе с окружением, а не только вырезанная фраза; - архивная копия, уведомление площадки, письмо или чужой скриншот; - журнал обращений к площадке и ответов. **Правило на будущее:** фиксируйте не только содержание, но и аккаунт, адрес, время и реакцию площадки. --- ## 4. Проверьте независимость Для каждого элемента спросите: 1. Он хранится только у меня? 2. Его можно было изменить без следа? 3. Кто или какая система подтвердит его независимо? 4. Сохранится ли этот след через месяц? **Самый слабый слой пакета:** _________________________________________________ **Один ход сегодня:** ________________________________________________________ --- ## 5. Сколько достаточно: ролик, найм, платёж Спор — крайний случай. Чаще нужен вопрос попроще: **сколько проверки хватит вот для этого решения?** Ответ зависит не от того, насколько странно выглядит объект, а от цены ошибки. ### Что свидетельство подтверждает на самом деле | Свидетельство | Что подтверждает | Чего не подтверждает | |---|---|---| | Диплом, сертификат | человек прошёл программу тогда-то | что он умеет это сегодня | | Отзыв на площадке | кто-то опубликовал хорошие слова | что автор существует и что опыт был | | Кейс, портфолио | результат показан | что его сделал именно этот человек | | Демо продукта | система работает на подготовленных данных | что она сработает на ваших | | Именная рекомендация | автор готов отвечать репутацией | что он вникал в работу | | Независимый аудит, замер | третья сторона проверила по методике | что методика подходит вашему случаю | | Подписанный файл, провенанс | происхождение и историю изменений | что содержание истинно | ### Сколько нужно при разной цене ошибки | Решение | Что теряется при ошибке | Достаточно | |---|---|---| | Посмотреть, переслать смешное | ничего | ничего; не тратьте проверку | | Сослаться публично как на факт | ваша репутация | первоисточник и дата | | Нанять человека | месяцы работы и доступы | живой разговор, артефакты работы, один независимый голос, готовый отвечать | | Заплатить, сменить реквизиты | деньги, часто безвозвратно | подтверждение по каналу, известному **заранее**; для крупного — второй подписант или лимит | | Отдать данные или доступы | необратимо и не только ваше | всё то же плюс письменное основание и срок | Итог кладите не в «истину», а в один из трёх статусов: **подтверждено · вероятно · неизвестно** — и для этого решения, а не навсегда. Сильная проверка отличается не тем, что закрывает всё, а тем, что не прячет непроверенный остаток за общей уверенностью. > Разверните таблицу на себя: какие свидетельства **о вас** выдержат эти вопросы? Что в вашем > портфолио и коммерческом предложении держится на «поверьте на слово»? Дальше — в > [Карте следа доверия](trust-footprint-map.md). --- ## Что выглядит доказательством, но часто им не является - скриншот без адреса, даты и контекста; - пересланное видео вместо исходника; - «улучшенная» запись без сохранённого оригинала; - файл с понятным названием, но без истории появления; - собственный журнал без связи с чужой системой; - устная договорённость, которую все помнят по-разному. --- ## Первая страница пакета ```text Что произошло: Когда: Участники: Что требуется подтвердить: Где лежит оригинал: Какие производные копии созданы: Как подтверждена целостность: Какой есть независимый след: Кому и когда сообщено: Кто хранит пакет: Следующий срок действия: ``` Не собирайте всё подряд. Пакет должен помочь следующему человеку — сотруднику банка, редактору, юристу — быстро увидеть происхождение, целостность и контекст. *Связанные листы:* [Первые сутки с важным файлом](chain-of-custody.md) · [Личный периметр доверия](trust-perimeter.md) · [Карта следа доверия](trust-footprint-map.md). --- # Доверие внутри компании: реестр ботов и протокол найма > Практикум к **Тому 3 «Доверие»** (дом «Проверяемость и созидание», рабочий контур). > Время: одно совещание. Для руководителя, владельца небольшой компании и того, > кто нанимает. От вашего имени теперь говорят не только люди. Чат на сайте, автоответ почты, помощник в портале — каждый из них обещает что-то клиенту, и за это обещание кто-то отвечает. С другой стороны стола та же проблема зеркальна: кандидат на экране может оказаться не человеком, а собранной сценой. Два этих вопроса — один корень. Разберите их по очереди; всё, что ниже, стоит ноль рублей. --- ## 1. Реестр ботов компании Опись всех автоматических голосов. Заполняется один раз и обновляется, когда появляется новый канал. | Бот или канал | Где говорит | Представляется программой с первой строки? | Владелец слов (имя) | Что обещает от нашего имени | |---|---|---|---|---| | `______________` | | | | | | `______________` | | | | | | `______________` | | | | | | `______________` | | | | | Три правила заполнения: - **Владелец — имя, а не отдел.** «Поддержка» не отвечает ни за что; отвечает человек. - **Имя и фотография бота — украшение, а не документ.** Они не заменяют строку «вам отвечает программа». - **Пустая клетка «владелец» — это не пропуск, а ответ.** Если владельца не назначили, за слова канала отвечаете вы. > Строчка «вам отвечает ИИ-помощник» стоит дёшево до скандала и дорого после. Эта опись — внутренняя. Наружу она превращается в [Честную политику ИИ](honest-ai-policy.md): там то же самое сказано словами для клиента. --- ## 2. Протокол найма: как не нанять того, кого не существует Подделать резюме, лицо и голос стало дешевле, чем пройти собеседование. Защищает не намётанный глаз, а процедура: она создаёт **след и последствия**, а профессия поддельного кандидата — не оставлять ни того, ни другого. ### До интервью - [ ] Предупреждаем о записи интервью — письмом, заранее. - [ ] Берём согласие на обработку данных до, а не после разговора. - [ ] Проверяем, что контакт для связи ведёт к тому же человеку, что в отклике. ### На интервью - [ ] Хотя бы один этап — живой и спонтанный, не по сценарию. - [ ] Один приём из списка: смена языка посреди разговора · просьба показать рабочее окружение · вопрос не из повестки · возврат к детали, названной десять минут назад. - [ ] Смотрим не на качество картинки, а на импровизацию: заготовленную сцену подделка держит хорошо, отклонение от неё — плохо. ### После оффера - [ ] До выдачи доступов подтверждаем личность по независимому каналу — не по тому, из которого пришёл кандидат. - [ ] Доступы к деньгам и данным открываются не в первый день и не одним человеком. - [ ] Если что-то не сошлось, пауза перед доступом ничего не стоит; доступ, выданный не тому, стоит всего. **Кто у нас ведёт этот протокол:** `__________` --- ## Итог: один ход на эту неделю Не внедряйте всё сразу. Выберите то, что закрывает самую дорогую дыру: > **Наш ход:** ______________________________________________ > > **Кто отвечает:** __________ **К какой дате:** __________ Чаще всего первым ходом оказывается самое скучное: назначить живого владельца каждому боту. --- *Связанные листы:* [Честная политика ИИ](honest-ai-policy.md) — наружная сторона реестра · [Личный периметр доверия](trust-perimeter.md) — второй канал для дорогих распоряжений и право младшего на проверку · [Компас доверия](trust-compass.md) — разложить рабочую неделю по цене ошибки и назначить каждой задаче режим «доверяю / проверяю». --- # Цепочка хранения: первые сутки с важным файлом > Практикум к **Тому 3, главе 10**. Время: 10–15 минут. > Это бытовой протокол первой сохранности, а не цифровая экспертиза и не юридическая консультация. Важный файл редко проигрывает спор потому, что выглядит недостаточно убедительно. Чаще проблема проще: неизвестно, откуда он взялся, менялся ли после появления и кто держал его в руках. Задача этого листа — сохранить варианты. Он не гарантирует, что банк, редакция или суд примут файл, но не даёт вам самим уничтожить полезный след. --- ## Сначала: четыре действия ### 1. Сохраните оригинал - Заберите исходный файл с устройства или сервиса, где он появился. - Не делайте пересылку через мессенджер единственной копией: сервис может сжать файл или убрать часть метаданных. - Создайте рабочую копию, а оригинал положите отдельно и больше не редактируйте. - Сохраните соседний контекст: переписку, письмо, карточку звонка, чек, журнал входов. **Запишите путь к оригиналу:** ________________________________________________ ### 2. Запишите «кто, когда, что» | Дата и время | У кого был файл | Что с ним сделали | Кому передали / где сохранили | |---|---|---|---| | | | | | | | | | | | | | | | Заполняйте журнал сразу. Собственный журнал можно дописать задним числом, поэтому сам по себе он ничего не доказывает. Его ценность в другом: он связывает файл с независимыми следами — письмом, облачной историей, банковским обращением, номером заявления. ### 3. Зафиксируйте файл независимо Выберите соразмерный цене ошибки способ: - **Контрольная сумма** показывает, что два файла совпадают побитно. Она не доказывает автора и сама по себе не доказывает дату. - **Канал с внешним временем** — корпоративная система, облачная история версий, зарегистрированное обращение — помогает показать, что файл уже существовал к определённому моменту. - **Специалист или нотариус** нужен не «на всякий случай», а когда спор уже вероятен и цена ошибки высока. **Контрольная сумма / внешний след:** __________________________________________ ### 4. Не улучшайте оригинал Шумоподавление, апскейл, монтаж и команда «сделай почётче» создают производную версию. Она может быть удобнее для просмотра, но уже не равна тому, что записало устройство. - Оригинал остаётся нетронутым. - Улучшенная или обрезанная версия получает другое имя. - В журнале записывается, чем и зачем создана производная копия. --- ## В течение первых суток - [ ] Сообщить банку в тот же день, если затронуты деньги; сохранить номер обращения. - [ ] Сохранить банковскую выписку, чек и данные получателя. - [ ] Экспортировать переписку или письмо вместе с датами и служебными заголовками, если они доступны. - [ ] Записать имена людей, которые видели событие или файл. - [ ] Попросить сохранить журналы системы, если доступ к ним есть у работодателя, площадки или подрядчика. - [ ] При вероятном споре обратиться по адресу: деньги и мошенничество — банк и полиция; договор или работа — юрист; публикация — проверочная редакция. ## Что обычно ослабляет файл - единственная копия — пересылка или скриншот; - переименование без записи исходного имени; - монтаж поверх оригинала; - удаление соседней переписки и уведомлений; - длинная пауза до первого независимого обращения; - уверенность «на записи всё и так видно». --- ## Карточка передачи Скопируйте этот блок для каждой передачи файла: ```text Файл: Исходное имя: Когда и где появился: От кого получен: Контрольная сумма: Кому передан: Дата и способ передачи: Что передано: оригинал / точная копия / производная копия Что изменялось: Связанный независимый след: ``` --- Основа протокола — рекомендации [NIST SP 800-86](https://www.nist.gov/publications/guide-integrating-forensic-techniques-incident-response): действия с цифровым материалом фиксируют, исходник сохраняют, целостность проверяют. Сам NIST предупреждает, что это практическое руководство по компьютерной криминалистике, а не юридическая инструкция для любой страны. *Связанные листы:* [Личный периметр доверия](trust-perimeter.md) · [Пакет доказательств до спора](evidence-package.md) · [Доверие и закон](../watch/trust-regulation.md). --- # Честная политика ИИ: доверие как продукт > Практикум к **Тому 3 «Доверие»** (дом «Созидание»). Время: 20–30 минут. > Одностраничник для специалиста и малого бизнеса. Итог — короткий текст, который не стыдно показать клиенту. Клиенты всё чаще хотят знать: где у вас работает ИИ, а где — живой человек, и кто отвечает, если машина ошиблась. Молчание об этом читается как «что-то скрывают». Честная политика — не юридический документ, а **сигнал доверия**: вы снимаете с клиента сомнение заранее. Урок эпохи — премию платят за честность, а не за то, чтобы выглядеть «полностью человеческим» или «полностью на ИИ». --- ## Часть 1. Где у нас ИИ, где человек Пройдите по своим услугам и честно отметьте: | Что делаем | ИИ сам | ИИ под проверкой человека | Только человек | |---|---|---|---| | `______________` | | | | | `______________` | | | | | `______________` | | | | Правило: **чем выше цена ошибки для клиента, тем правее столбец.** Деньги, здоровье, юридические последствия, необратимые решения — там гарантируем живого человека. --- ## Часть 2. Кто отвечает за ошибку Одна фраза, которую клиент должен понять без юриста: - За результат отвечает: `__________` (имя/роль, а не «система»). - Если ИИ ошибся — что делает клиент и что делаем мы: `__________________` - Как до нас дойти живьём (без «оператор, оператор»): `__________________` > Живой человек, до которого легко добраться, — это фича, а не издержка. Особенно когда у конкурентов > отвечает только бот. --- ## Часть 3. Граница вместо охвата: кому вы НЕ подходите Сильный сигнал доверия — честно сказать, **кому вы не подходите** и чего не делаете. Это не отпугивает, а притягивает «своих»: люди верят тому, кто не обещает всё всем. - Мы **не** беремся за: `__________________` - Мы не подходим, если клиенту нужно: `__________________` - Наши принципы, от которых не отступаем: `__________________` > Граница работает как фильтр: отсеивает чужих клиентов и усиливает доверие тех, для кого вы точно > подходите. «Мы не для всех» звучит честнее, чем «мы для всех». --- ## Часть 4. Соберите в один абзац Склейте ответы в короткий текст для сайта/профиля/оферты: > «Мы применяем ИИ для `___`, чтобы делать быстрее и дешевле. В `___` всегда участвует живой человек — > здесь цена ошибки высокая. За результат отвечает `___`; если что-то пошло не так, напишите/позвоните > `___`, и это разберёт человек. Мы не беремся за `___` — для этого лучше подойдёт кто-то другой.» Это и есть ваша честная политика ИИ. Обновляйте, когда меняется то, что вы отдаёте машине. --- *Связанные листы:* [Карта следа доверия](trust-footprint-map.md) · [Компас доверия](trust-compass.md). *Тон:* премию за подлинность платят проверяемому и честному, а не громкому. --- # Набор для видимости в ИИ-поиске: как вас находят и цитируют нейросети > Практикум к **главе 6 Тома 2** «Когда клиент — не человек». Время: 30–40 минут. > Это ручной рабочий лист для первичного замера. Конкретика быстро устаревает — смотрите дату. Поиск превращается в **ответ**. Человек всё чаще спрашивает ChatGPT или Алису «что купить / кого выбрать» и получает готовый shortlist, не открывая десять ссылок. Выигрывает не место в выдаче и не SEO-трюк, а **цитируемость в источниках, которым доверяет ИИ.** «У нас есть сайт» → «мы — часть машиночитаемого консенсуса». > По прогнозам Gartner, трафик классического поиска снижается (оценки −25% к 2026, −50% органики к > 2028); исследование KDD-2024 «GEO» (Aggarwal et al.) показало, что цитируемость в ИИ-ответах сильнее > всего растят **ссылки на источники, цитаты и статистика** (до ~30–40% у топ-тактик). Цифры — ориентир; > первоисточники в разделе «Источники» ниже. --- ## Шаг 1. Карта AI-выдачи (где вас «видно») Задайте 5–7 реальных запросов вашего клиента трём-четырём ИИ (Алиса/ChatGPT/Gemini/Perplexity) и зафиксируйте, что в ответе: | Запрос клиента | Кто в ответе (бренды) | Какие источники цитируются | Тональность о вас | |---|---|---|---| | `________` | | | + / 0 / − / нет | | `________` | | | | | `________` | | | | > Не попали в ответ — вас нет. Попали со слабой/негативной тональностью — теряете доверие ещё до сайта. ## Шаг 2. Три условия быть выбранным Глава даёт три рычага. Отметьте, где вы слабы: - [ ] **Находимость** — агент вас вообще находит (есть ли вы там, где ИИ берёт ответы). - [ ] **Оценимость** — агент быстро понимает, чем вы полезны (ясное описание, цена, примеры — *token-to-value*). - [ ] **Исполнимость** — агент может оформить без переговоров (понятный следующий шаг/контакт/оплата). Самый слабый рычаг: `________________` → с него и начинаете. ## Шаг 3. Метрики видимости в ИИ-поиске Не позиции в Google, а присутствие в ответах. Минимальный набор: | Метрика | Что значит | |---|---| | Share of AI mentions | как часто вы в ответах на ваши запросы | | Position / порядок | где вас называют — первым или в хвосте | | Sentiment | с какой тональностью | | Source share | какие источники вас цитируют (и доверяет ли им ИИ) | | Co-mentions | с кем вас называют рядом (конкуренты/контекст) | | NAP-консистентность | имя/адрес/контакты совпадают везде | > ⚠️ **Памятка «API ≠ UI».** Ответ модели по API **не равен** тому, что видит пользователь в интерфейсе > (персонализация, локаль, устройство). Замер ИИ-поиска — вероятностный, не точный. Не стройте отчёт на одном > прогоне: усредняйте, помечайте дату и модель. ## Шаг 4. RU-источники (где ИИ берёт ответы для рунета) Цитируемость зарабатывается там, где ИИ доверяет. Для России это чаще не ваш сайт, а отраслевые и контентные площадки: профильные порталы, VC/DTF/Habr, маркетплейс-карточки, Алиса/Яндекс-источники, справочники и отзывы. Составьте актуальный список площадок под вашу нишу. Задача — оказаться в них фактом и цитатой, а не рекламой. ## Шаг 5. План на 14 дней - **Дни 1–3.** Карта AI-выдачи (шаг 1) по вашим запросам; найдите, где вас нет или тональность слабая. - **Дни 4–9.** Закройте **один** слабый рычаг (шаг 2): добавьте машиночитаемое описание/цену/примеры; подготовьте 2–3 фактуры (цифры, кейсы, цитаты) для площадок из шага 4. - **Дни 10–14.** Разместите фактуру там, где ИИ берёт ответы; повторите карту выдачи и сравните (share of mentions, тональность). Зафиксируйте дату и модель замера. Выход: один закрытый рычаг + база для повторного замера через квартал. --- ## Дальше - Быстрая самопроверка — [чек-лист «Виден ли я агенту»](../skills/visible-to-agent/). - Как агент платит и по каким протоколам — [протоколы агентной коммерции](../watch/agent-protocols.md); чем «ходит» клиент — [агентные браузеры](../watch/agentic-browsers.md). - Маршрут целиком — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md). ## Источники (проверено 2026-07) - **Aggarwal et al. — «GEO: Generative Engine Optimization»** (KDD 2024): какие тактики растят цитируемость в ИИ-ответах. — - **Gartner** — прогнозы снижения трафика традиционного поиска: > ⚠️ Замер ИИ-поиска вероятностный (API≠UI). --- # Компас доверия: две территории, две стороны, один ход > Практикум к **Тому 3 «Доверие»** (дом «Компас», глава 13). > Время: 40–60 минут. Компас не обещает распознать подделку. Он помогает заранее > выбрать глубину проверки, назвать её границу и не проверять всё подряд. У компаса четыре детали: - **стрелка** — цена ошибки; - **глубина** — от «не проверять» до независимого подтверждения; - **две стороны** — как проверяю я и что предъявляю, когда проверяют меня; - **четыре нормы** — договорённости, которые не приходится изобретать в спешке. --- ## 1. Поставьте стрелку до того, как читать сообщение Сначала спросите: **что я потеряю, если ошибусь?** Не оценивайте, насколько убедительно выглядит сообщение: убедительностью управляет другая сторона, ценой ошибки — вы. | Глубина | Когда выбирать | Что делать | |---|---|---| | **Ноль вопросов** | Ошибка мала и обратима: ролик, картинка, чужое мнение | Не проверять и сохранить внимание для дорогого | | **Один вопрос** | Вы собираетесь сослаться, переслать или построить мнение | Спросить: «Откуда это взялось?» — найти источник | | **Все три + независимая опора** | Деньги, доступы, документы, здоровье, работа, репутация | Проверить происхождение, говорящего и ответственность; выйти во второй канал, который отправитель не контролирует | Мои три дорогих сценария: 1. Дом: ______________________________________________ 2. Работа и дело: _____________________________________ 3. Ещё один: __________________________________________ --- ## 2. Территория «Дом» | Как проверяю я | Что предъявляю, когда проверяют меня | |---|---| | Семейная проверочная фраза переводит просьбу в режим остановки, а не разрешает платёж | Близкие знают один стабильный номер или канал, где меня можно найти | | Любая просьба о деньгах заканчивается самостоятельным звонком по сохранённому номеру | Я заранее сказал: «Настоящий я на проверку не обижусь» | | Срочность означает паузу до независимого подтверждения | У детей и старших родственников есть та же договорённость и право остановить разговор | | Агент, который может тратить деньги, имеет записанный лимит и перечень действий | Мои полномочия и лимиты помощника можно показать, а не вспоминать после ошибки | Один домашний ход на эту неделю: ____________________________________________________________________ Полный сценарий разговора и печатная памятка: [семейный протокол доверия](family-trust-protocol.md). --- ## 3. Территория «Работа и дело» | Как проверяю я | Что предъявляю, когда проверяют меня | |---|---| | Дорогое распоряжение подтверждается по независимому второму каналу всегда | У меня есть канонический канал, названный владелец решения и проверяемая история | | Младший сотрудник имеет право остановить старшего и получает благодарность за проверку | Коллеги и клиенты знают, кто и за что отвечает | | Бот помечен как бот; у канала есть человек-владелец, границы ответа и путь эскалации | [Честная политика ИИ](honest-ai-policy.md) объясняет, где машина, где человек и кто чинит ошибку | | Детектор даёт сигнал для вопросов, но не выносит решение о человеке | Черновики, версии, источники и живые референсы позволяют проверить работу без клятв | Один рабочий ход на эту неделю: ____________________________________________________________________ Обратная сторона подробнее: [карта следа доверия](trust-footprint-map.md). Если важный файл может стать предметом спора — [первые сутки с важным файлом](chain-of-custody.md). Заполнить две территории, сохранить Markdown и распечатать протокол можно в [браузерном Компасе доверия](../skills/trust-compass/index.md). --- ## 4. Закончите проверку честной границей Проверка редко даёт абсолютное «подлинно». Она должна ответить на другой вопрос: достаточно ли оснований для этого решения при этой цене ошибки. | Граница | Моя запись | |---|---| | **Подтверждено** | | | **Вероятно** | | | **Неизвестно** | | Решение, которое я принимаю с этой границей: ____________________________________________________________________ --- ## 5. Четыре стороны света Норма работает, когда её проговорили вслух и она общая для всех. 1. **В каждой семье — своё слово.** «Если я позвоню и попрошу денег, спроси слово. Настоящий я не обижусь». 2. **Дорогое — только через второй канал.** «Мы не переводим деньги по одному сообщению. Никогда, ни от кого, включая меня». 3. **Бот всегда помечен, и за него отвечает человек.** «Клиент должен понимать, с кем говорит, а у каждого нашего бота есть фамилия ответственного». 4. **Детектор — не приговор.** «Оценка риска, рассчитанная программой, — повод задать вопрос, а не основание для решения о человеке». Какую норму я проговорю первой: ____________________________________________________________________ --- ## 6. Кто ещё читает ваш след Часть тех, кто проверяет вас, — уже программы. Имя ответственного лучше слова «команда», дата — слова «недавно», цифра с единицей измерения — числа без контекста, первоисточник — фразы «по данным исследований». - [ ] Важные имя, роль и специализация названы одинаково на основных страницах. - [ ] У кейсов есть даты, исходные цифры и понятный результат. - [ ] Ключевые утверждения ведут к первоисточникам. - [ ] Ошибки и исправления не спрятаны, а документированы. Сверьте два разных ИИ-ответа о себе. Расхождение — не приговор, а указатель на нестабильный или отсутствующий источник. Живой контекст: [машинный веб](../watch/machine-web.md). --- ## Первые девяносто минут 1. **30 минут:** выпишите три места, где вам дороже всего ошибиться. 2. **30 минут:** для одного самого дорогого сценария заведите независимую опору: кому звоните, по какому сохранённому номеру, что спрашиваете и что делаете, если ответа нет. 3. **30 минут:** проговорите одну норму с семьёй или командой. 4. **Ещё две минуты:** посмотрите, что человек и два разных ИИ-ассистента найдут о вас. > Правильный итог — не «проверяю больше», а **«проверяю в других местах»**. > Компас делает обман дороже, но не делает человека неуязвимым. Если нужен один итог вместо заметок по разделам, соберите [протокол доверия одной страницей](tom3-workbook.md#мой-протокол-доверия--итог-одной-страницей). Заполненный композитный пример — [Марина и её семья](../cases/persona-family-trust.md). --- --- name: trust-compass description: >- Помогает заранее выбрать глубину проверки по цене ошибки, а не по убедительности сообщения: ноль вопросов · один вопрос · все три вопроса плюс независимая опора во втором канале. Собирает протокол доверия для дома и работы. По главе 13 Тома 3 «Доверие». Use when the user asks whether a message, call, document or person can be trusted, how much checking is enough, or wants a rule for their family or team. Триггеры: «можно ли этому верить», «как проверить», «компас доверия», «протокол доверия», «пришло странное сообщение». license: MIT --- # Компас доверия (Практикум «Когда интеллект стал дешёвым») 📋 Готовый навык для ИИ-ассистента. Положите файл в папку навыков своего агента — или скопируйте блок ниже целиком и вставьте в чат с любым ИИ. Компас не распознаёт подделки и не решает, настоящий ли человек, голос, изображение или файл. Он помогает назвать, **какую проверку вы заранее считаете достаточной** при высокой цене ошибки. Первоисточник и версия для заполнения руками — [«Компас доверия»](../../playbooks/trust-compass.md). ```text Помоги мне собрать протокол доверия по модели «Компас доверия» из книги «Когда интеллект стал дешёвым» (Том 3, глава 13). Главное правило: глубину проверки выбирает цена ошибки, а не убедительность сообщения. Убедительностью управляет другая сторона, ценой ошибки — я. Три глубины: — Ноль вопросов: ошибка мала и обратима (ролик, картинка, чужое мнение). Не проверять и сохранить внимание для дорогого. — Один вопрос: я собираюсь сослаться, переслать или построить мнение. Спросить: «Откуда это взялось?» — найти источник. — Все три вопроса плюс независимая опора: деньги, доступы, документы, здоровье, работа, репутация. Проверить происхождение, говорящего и ответственность — и выйти во второй канал, который отправитель не контролирует. Что собрать у меня, если я не дал сам: 1. Три моих дорогих сценария: один дома, один в работе, один любой. 2. Кто в них обычно выходит на связь и по каким каналам. Что сделать: 1. По каждому сценарию назначь глубину проверки и обоснуй её ценой ошибки, а не тем, насколько убедительно выглядит обращение. 2. Для сценариев самой высокой глубины назови конкретный второй канал — такой, который отправитель не контролирует. Не «перезвонить по номеру из сообщения», а «набрать номер, который у меня уже был». 3. Помоги честно развести три состояния: подтверждено · вероятно · неизвестно. «Вероятно» — это не «да»; проговори, что я НЕ проверил. 4. Предложи одну домашнюю договорённость и одну рабочую — короткие, чтобы их можно было сказать вслух и запомнить в спешке. 5. Заверши ОДНИМ ходом на ближайшую неделю. Дисциплина: - Не выноси вердикт «это подделка» или «это подлинное»: у тебя нет для этого оснований. - Не советуй проверять всё подряд: внимание конечно, и в этом смысл компаса. - Не предлагай сервисы «детекции ИИ» как доказательство. - Отдельно скажи, что я предъявлю, когда проверять будут меня. Формат ответа: 1. Таблица: сценарий | цена ошибки | глубина | что именно делаю. 2. Второй канал для дорогих сценариев. 3. Граница честности: подтверждено / вероятно / неизвестно. 4. Две договорённости: дом и работа. 5. Один ход на неделю. ```