# Практикум к книге «Когда интеллект стал дешёвым» — Том 2 «Бизнес в эпоху ИИ-агентов»
Всё, к чему отсылают печатные главы этого тома, одним файлом: рабочие листы, промпты и навыки
для ИИ-ассистента. Положите его в проект ChatGPT, в проект Claude, в Алису Про, GigaChat или
NotebookLM — и работайте по нему вопрос за вопросом.
Собрано 2026-09-07. Контракт «глава → материал» обновлён 2026-08-12.
Дом всех материалов: https://cheap-intelligence.vercel.app/ — каждая страница ниже живёт там и по своему адресу.
Живой слой в файл намеренно **не** входит. Карта инструментов, рынок и всё, что несёт дату
проверки, меняется быстрее, чем скачанный файл: читайте это на https://cheap-intelligence.vercel.app/watch.
Ссылаясь на материал, называйте автора (Денис Ермилов), Практикум, адрес страницы и её дату
проверки. Тексты — CC BY-NC-SA 4.0, код и браузерные инструменты — MIT.
---
# Рабочая тетрадь Тома 2 «Бизнес в эпоху ИИ-агентов»
> Сквозной маршрут Практикума к книге «Когда интеллект стал дешёвым. Том 2: Бизнес в эпоху
> ИИ-агентов».
> Это «оглавление-маршрут» для **руководителя и предпринимателя**: от честной оценки зрелости — к
> команде на агентах, рынку, где покупает агент, и компасу изменений. Специалистский трек — в
> [Рабочей тетради Тома 1](tom1-workbook.md).
>
> **Ось этого трека — функции вашего бизнеса.** Том 2 организован вокруг функций компании (продажи,
> поддержка, аналитика, HR, операции…): руководитель смотрит на функции, а не на одну профессию.
> Каталог применений по функциям — [кейсы бизнеса](../watch/business-cases.md).
---
## Минимальный пакет управления агентом
Если нет времени проходить весь Том 2, соберите хотя бы этот пакет для **одного** процесса:
1. [Скоринг процессов](process-scoring.md) — выбрать место, где агент правда окупится.
2. [Human Review Matrix](human-review-matrix.md) — решить, что ИИ делает сам, что только под проверкой,
а что остаётся человеку.
3. [Agent Contract](agent-contract.md) — зафиксировать роль, доступы, владельца, эскалацию и порог-стоп.
4. [Эталонный набор](eval-set-builder.md) — проверить агента на прошлых случаях с известным исходом.
5. **Режим тени** — две недели реального потока без права самостоятельного ответа клиенту/рынку.
Это минимальная управленческая связка: без неё «агент в процессе» остаётся демо, а не управляемым
изменением.
---
## Часть «Команды и бизнес» (главы 1–6)
**Шаг 1 — Реконструкция, не косметика (глава 1).** Честно: вы «прикрутили ИИ» или пересобрали процесс?
- Артефакт: [Тест зрелости процесса](ai-native-maturity-check.md).
- **Мой уровень зрелости (1–6):** `____` · **где только „прикрутили":** `__________________`
**Шаг 2 — От output к outcome (глава 2).** Что отдать агенту, что оставить человеку.
- Артефакт: [Human Review Matrix](human-review-matrix.md).
- Живая страница: [Граница автономности](../watch/output-to-outcome-watch.md).
- **Задача под evaluation:** `__________________` · **кто владеет решением:** `____________`
**Шаг 3 — Команда с агентами (глава 3).** Роль, доступ, проверка, эскалация, владелец.
- Артефакт: [Agent Contract](agent-contract.md) + [стартер-кит «team-brain»](team-brain-starter.md).
**Шаг 4 — Компания из одного (глава 4).** Одна функция целиком на агентах под присмотром.
- Промпт: [Переизобрести компанию с нуля](../prompts/zero-human-company-reframe.md).
- Чек-лист: [Устойчивая автоматизация](resilient-automation.md).
- Живая страница: [Компания без людей](../watch/zero-human-company.md).
**Шаг 5 — Штаб МСП на агентах (глава 5).** Функции × приоритет по деньгам; с чего начать.
- Артефакт: [Карта «штаб МСП»](smb-staff-map.md) + [чек-лист «с чего начать»](smb-start-checklist.md).
- **Функция с самым быстрым рублём:** `__________________`
**Шаг 6 — Когда клиент — не человек (глава 6).** Видны ли вы агенту, который покупает.
- Живые страницы: [Протоколы агентной коммерции](../watch/agent-protocols.md) · [Агентные браузеры](../watch/agentic-browsers.md).
- Артефакт: [чек-лист «Виден ли я агенту»](../skills/visible-to-agent/) + [рабочий лист для проверки видимости в ИИ-поиске](geo-ai-search-kit.md).
- **Где меня агент не находит/не понимает:** `__________________`
## Часть «Шире человека и компании» (главы 7–10)
- **Глава 7 — Дети:** [гид «чему учить, когда ответы дешевеют»](kids-ai-skills-guide.md) ·
[семейный аудит 3C](family-3c-audit.md) ·
[prompt «ИИ-репетитор»](ai-tutor-training-mode.md) ·
[детские ИИ-навыки и инструменты](../watch/kids-skills.md).
- **Глава 8 — Новая экономика:** [Своя лестница: три материала](own-ladder.md) ·
[Кто владеет вашей лестницей](ladder-ownership-audit.md) ·
[Рынок труда и ИИ](../watch/labor-market.md).
- **Мой самый тонкий материал (дело / отношения / репутация):** `__________________`
- **Глава 9 — Физический ИИ:** [Карта платформенной ренты](platform-rent-map.md) ·
[Кто владеет рельсами](../watch/physical-ai-rails.md).
- **Моя суммарная платформенная рента, % выручки:** `____`
- **Глава 10 — Сценарии 2030:** [Какой мир вы строите](which-world.md) ·
[Ходы без сожалений](no-regret-moves.md) · [Проверка AGI-заявлений](agi-claim-check.md) ·
[Сигналы без тумана](../watch/agi-signals.md).
- **Мой самый слабый ход без сожалений:** `__________________`
## Финал (глава 11 — Компас изменений)
**Не календарь, а компас: четыре стрелки и семь гейтов.** Соберите выводы выше в один маршрут —
движемся не по датам, а по пройденным гейтам.
- **Стрелка ГДЕ:** [Скоринг процессов](process-scoring.md) — где ИИ-агент окупится (5 вопросов).
- **Пример заполнения:** [IKEA через Компас изменений](ikea-compass-example.md) — публичный кейс,
прогнанный через четыре стрелки и семь гейтов.
- **Маршрут:** [Лист гейтов «Порядок ходов»](change-gates.md) — печатный капстон Тома 2.
- **Стрелка ЛЮДИ:** [Обучение без курса ради галочки](training-in-the-loop.md).
- **По роли:** [маршрут руководителя](manager-gates-route.md) · [маршрут бизнеса](business-gates-route.md).
- **Мой процесс первого круга:** `__________________`
---
## Мой итог одной страницей
Соберите выводы маршрута в одну таблицу — это профиль вашего бизнеса, с которым можно идти на
планёрку или к партнёру.
| Вопрос | Мой вывод |
|---|---|
| 1. Уровень зрелости + где «прикрутили» | `____` / `____________` |
| 2. Задача под evaluation + владелец решения | `____________` |
| 3. Первый агент: роль, границы, владелец | `____________` |
| 5. Функция с самым быстрым рублём | `____________` |
| 6. Где меня не находит клиент-агент | `____________` |
| 8. Мой самый тонкий материал лестницы | `____________` |
| 1. Это реконструкция или косметика? | `____` |
| 2. Что отдаём агенту, а что оставляем человеку? | `____` |
| 3. Первый агент: роль, доступ, проверка, эскалация | `____` |
| 4. Какая функция может стать «компанией из одного» под присмотром? | `____` |
| 5. Функция с самым быстрым рублём для МСП | `____` |
| 6. Где нас не видит агент-покупатель? | `____` |
| 7. Что нужно тренировать у людей, а не подменять ответом? | `____` |
| 8. Кто владеет нашей лестницей ценности? | `____` |
| 9. Платформенная рента, % выручки | `____` |
| 10. Ход без сожалений на 2030 | `____` |
| 11. Первый круг изменений: процесс, гейт, владелец | `____` |
| 10. Самый слабый ход без сожалений | `____________` |
| 11. Процесс первого круга + ближайший гейт | `____________` |
Промпт для взгляда со стороны:
```text
Вот профиль моего бизнеса по рабочей тетради Тома 2 книги «Когда интеллект стал дешёвым»
(зрелость, evaluation, первый агент, функция с быстрым рублём, видимость для агентов, лестница,
рента, ходы без сожалений, процесс первого круга). Проверь его на честность: где выводы
противоречат друг другу, где я переоцениваю готовность, какой гейт я пытаюсь перепрыгнуть.
Не предлагай «внедрить ИИ везде» — задай три вопроса, после которых я уточню свой первый круг.
[вставьте таблицу]
```
Как выглядит заполненный маршрут — [сквозной пример: владелец МСП](../cases/persona-vladelec-msp.md)
и [руководитель поддержки](../cases/persona-rukovoditel-podderzhki.md).
---
# Тест зрелости процесса: косметика или реконструкция
> Практикум к **главе 1 Тома 2** «ИИ — не плагин, а реконструкция». Время: 35–45 минут.
> ⚠️ Берите **один процесс**, а не компанию целиком: договор, заявку, поддержку, отчётность,
> лидогенерацию, закупку, найм. Тест — зеркало для разговора, не консалтинговый индекс.
> Интерактивная версия — [тест зрелости (инструмент)](../skills/ai-native-maturity-check/).
Глава говорит: ИИ даёт эффект не когда его «прикручивают» к старой работе, а когда из-за него меняется
сам процесс. Этот лист помогает честно увидеть, где вы на этом пути по одному процессу — и какой
следующий ход.
---
## A. Выберите процесс
- **Какой процесс:** `________________________`
- **Где в нём уже используется ИИ:** `________________________`
- **Какой outcome должен измениться** (деньги, скорость, риск, результат клиента): `________________`
- **Где сегодня видно деньги/скорость/риск:** `________________________`
## B. Шесть признаков реконструкции
Отметьте те, что **уже правда**, а не «планируем». Каждый признак — про процесс, не про лозунг.
- [ ] **Карта работы изменилась** — шаги стали другими, а не «то же самое, но быстрее».
- [ ] **Роли изменились** — люди делают не то, что год назад (больше постановки и проверки).
- [ ] **Метрики изменились** — смотрим на результат/цикл, а не на объём сделанного.
- [ ] **Проверка качества встроена** — не «когда есть время», а часть потока.
- [ ] **Человек остался в критической точке** — там, где цена ошибки высокая, решает человек.
- [ ] **Есть измеримый результат** — для клиента или для денег, а не «мы внедрили ИИ».
Сколько галочек: `___ / 6`.
## C. Уровень 0–5
Где процесс **сейчас** (не где хотите быть):
| Ур. | Что это значит |
|---|---|
| 0 | ИИ не используется |
| 1 | Хаос: пробуем по наитию, без системы |
| 2 | Личная продуктивность: отдельные люди ускорились, процесс прежний |
| 3 | Командный процесс: договорились, как и где применяем, есть проверка |
| 4 | Операционная модель: процесс пересобран вокруг ИИ, метрики и роли новые |
| 5 | AI-native: процесс не существует в старом виде, результат измерим |
Мой уровень по этому процессу: `___`.
## D. Диагноз
- **0–2 галочки / уровень 1–2 → косметика.** ИИ «прикручен»: быстрее делаете старое. Это нормально как
старт, но ценности-сдвига пока нет.
- **3–4 / уровень 3 → переходный процесс.** Начали менять роли и проверку; решается, доведёте ли до
модели или откатитесь к ускорению.
- **5–6 / уровень 4–5 → системная реконструкция.** Процесс реально другой; дальше — масштаб и удержание
человека в критической точке.
Мой диагноз: `________________`.
## E. Один следующий ход
Не план на год — **один** ход, который сдвигает процесс с косметики к реконструкции:
- Что меняем в **карте работы:** `________________`
- Какую **роль** назначаем владельцем результата: `________________`
- Какую **метрику outcome** берём вместо объёма: `________________`
- Где ставим **проверку** (и кто проверяет, не ИИ-ИИ): `________________`
- Где человек должен мочь **остановить** процесс: `________________`
---
## Дальше
- Руководителю/основателю — прогоните бизнес через жёсткую рамку:
[Переизобрести компанию с нуля](../prompts/zero-human-company-reframe.md).
- Если уровень 2–3, следующий вопрос — что отдать ИИ, а что оставить человеку:
[Human Review Matrix](human-review-matrix.md) (глава 2).
- Маршрут целиком — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
> ⚠️ Это диагностика одного процесса, не оценка компании. Балл — повод подумать, не приговор.
---
# Промпт: переизобрести компанию с нуля (Zero Human Company reframe)
> Рабочий инструмент к **главе 1 Тома 2** («ИИ — не плагин, а реконструкция») и **главе 4**
> («Компания из одного»). Глава 1 заканчивается вопросом: вы *прикручиваете* ИИ к старому процессу —
> или *меняете сам процесс*? Этот промпт — способ ответить на второй вопрос всерьёз: посмотреть на
> компанию не как на иерархию людей, а как на **единую когнитивную функцию**, и пересобрать её под
> дешёвый интеллект. **Дата: 2026-06.**
>
> ⚠️ **Честная рамка (анти-хайп).** «Zero Human Company» — модное название; цель здесь не «фирма без
> людей», а трезвый взгляд: что в бизнесе — *посредничество*, которое отомрёт, а что — дистрибуция,
> доверие и ответственность, которые остаются за человеком. Вы остаётесь **владельцем результата**.
> Это инструмент мышления, а не план уволить команду. Ответы ИИ — проверяйте; решения — за вами.
>
> Как формулировать и проверять промпты вообще — [Промпты: метод + проверка](index.md).
## Как пользоваться
1. Откройте сильную модель (список — [тут](../start/01-vybrat-neyroset.md)).
2. Вставьте промпт целиком, заполнив блок «Контекст моей компании».
3. ИИ сначала задаст 5 уточняющих вопросов — ответьте честно, без общих слов.
4. Разбор воспринимайте как мнение критика, а не как приговор: проверяйте логику, спорьте.
---
```
# РОЛЬ
Ты — стратегический партнёр-критик основателя.
Не McKinsey-консультант, не мотивационный коуч, не AI-евангелист.
Твоя задача — провести меня через переосмысление компании по принципу Zero Human Company:
компания = единая когнитивная функция, а не иерархия 200 биомозгов.
# КОНТЕКСТ МОЕЙ КОМПАНИИ
- Что мы делаем: [опишите в 2-3 предложениях]
- Размер команды: [человек]
- Выручка / стадия: [млн руб., рост, прибыль]
- Главный продукт или услуга: [что]
- Кто наш клиент: [сегмент, отрасль]
- Что для меня сейчас «посредничество» между сторонами: [подумайте честно]
- Где у меня горит больше всего: [симптом, не причина]
# ЧТО Я ХОЧУ ОТ ТЕБЯ
1. ВЫЧЛЕНИ КОГНИТИВНУЮ ФУНКЦИЮ моей компании.
Что мы реально делаем — за вычетом всех людей, отделов, регламентов?
Сформулируй одним предложением, без громких слов.
2. НАЙДИ ПОСРЕДНИЧЕСТВО.
Где в моей бизнес-модели я зарабатываю на том, что соединяю двух людей,
две системы, два процесса? Назови прямо. Это то, что отомрёт за 2-5 лет.
3. ПЕРЕИЗОБРЕТИ КОМПАНИЮ С НУЛЯ.
Не оцифровывай существующее. Переизобрети.
Дай 5-7 базовых промптов уровня «системного фундамента» компании,
на которых она должна стоять, если делать её сегодня.
4. СПРОЕКТИРУЙ АГЕНТСКУЮ АРХИТЕКТУРУ.
Не «автоматизируем задачи Маши и Пети».
А: какие агенты живут внутри когнитивной функции,
как они реплицируются ×2, какие 3 параллельных сценария
я могу запустить прямо завтра.
5. КАРТА ОТМИРАНИЯ И РОСТА.
Какие из моих текущих ролей и отделов не нужны через 2 года?
Какие новые роли возникнут? Кто из команды, скорее всего,
всплывёт в новой архитектуре — и это будет неожиданно?
6. МОЁ МЕСЯЧНОЕ ОКНО.
Что прямо сейчас стоит ловить в моём рынке —
окно размером 4-8 недель, не год.
7. 60 МИНУТ СЕГОДНЯ.
Что я могу сделать за 1 час, не вставая со стула,
чтобы запустить процесс. Конкретно. Не «подумать о».
# ПРАВИЛА
- Без воды. Без 5C, SWOT, McKinsey-фреймворков, «ключевых драйверов» и «синергий».
- Если мой контекст слабый — спрашивай уточнения, не выдумывай.
- Если мой ответ — общие слова — говори: «это пустота, переформулируй».
- Если мой бизнес — посредничество, не смягчай: скажи «у тебя 2 года».
- Не льсти. Не «великолепная стратегия». Я плачу за критику, не за похвалу.
- Думай как фаундер с 100 агентами в команде, не как корпоративный аналитик.
# ПОЕХАЛИ
Прежде чем отвечать — переспроси мои вводные про бизнес
и задай 5 уточняющих вопросов, без которых анализ будет поверхностным.
```
---
## После разбора — три проверки в логике книги
- **Посредничество ≠ дистрибуция.** ИИ убивает посредничество (соединял А и Б — это отомрёт). Но
доступ к клиенту, доверие и ответственность за результат — дорожают. Не перепутайте: резать надо
посредничество, а не свою связь с клиентом. (Гл. 1, гл. 6 Тома 2.)
- **Автономна функция, не фирма.** Честная рамка главы 4: на агентах реально вести *функцию* под
присмотром, а не всю компанию на автопилоте. Где вы оставляете человека в критической точке?
- **Outcome, не output.** Новая архитектура должна менять не «сколько произвели», а скорость решения,
риск и деньги. Если метрика осталась прежней — это снова косметика.
> Тренд «Zero Human Company», платформы и свежие кейсы (они быстро устаревают) — в разделе
> [Что смотреть](../watch/skills-now.md). Здесь — только инструмент мышления, который не устаревает.
---
# Что отдать ИИ, а что оставить человеку (Human Review Matrix)
> Практикум к **главе 2 Тома 2** «Больше сделано — не значит больше пользы».
> Время: 15–20 минут. Один процесс, один экран — не «политика ИИ на 10 страниц».
Глава: польза (outcome) появляется не из объёма сделанного (output), а из процесса с проверкой и верной
метрикой. Этот лист превращает её главный совет — «возьмите один процесс и решите, что отдать машине,
что под проверку, что оставить человеку» — в упражнение.
**Как заполнять.** Выпишите 5–7 задач **одного** своего процесса (строки) и прогоните каждую по
столбцам. Решение — в колонке «Режим».
В минимальном governance packet это второй лист: сначала выберите процесс через
[скоринг](process-scoring.md), затем этой матрицей назначьте режим работы для задач, после этого
оформите агента [контрактом](agent-contract.md) и проверьте его на [эталонном наборе](eval-set-builder.md).
| Задача | Цена ошибки | Обратимость | Можно описать как процесс? | Есть чем проверить? | Режим | Слой контура | Метрика потока |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| `________` | низк/сред/выс | да/нет | да/нет | да/нет | ИИ сам · под проверкой · только человек | — | — |
| `________` | | | | | | | |
| `________` | | | | | | | |
| `________` | | | | | | | |
| `________` | | | | | | | |
**Что значат столбцы:**
- **Цена ошибки** — что будет, если ИИ ошибётся, а никто не заметит.
- **Обратимость** — можно ли откатить, если ушло не то.
- **Можно описать как процесс?** — вопрос-сито главы: если «нет», задачу рано отдавать машине.
- **Есть чем проверить?** — существует ли быстрый способ понять, верно ли (эталон, правило, eval).
- **Режим** — итоговое решение по задаче.
- **Слой контура** (для «под проверкой»): видимость · ограждения · границы доступа · человек в критической точке.
- **Метрика потока** — одна сквозная метрика вместо объёма (цикл до результата, доля без переделки…).
## Логика по умолчанию
- Высокая цена ошибки + плохая обратимость → **только человек** или «человек в критической точке».
- «Нельзя описать как процесс» → пока **не отдавать**, сначала понять самому.
- «Нечем проверить» → сначала **постройте проверку**, потом отдавайте; иначе это демо, а не результат.
## Выход
Заполненная матрица одного процесса + **одна** сквозная метрика, которую вы смотрите вместо объёма.
Через квартал вернитесь и проверьте: что сдвинулось из «только человек» в «под проверкой».
---
## Дальше
- Для задач режима «ИИ сам / под проверкой» опишите агента контрактом:
[Agent Contract](agent-contract.md) (глава 3).
- Для первого запуска не идите сразу в прод: соберите [эталонный набор](eval-set-builder.md) и режим
тени.
- Проверка вывода — дефицитный навык; как его тренировать: [Skills Watch](../watch/skills-that-pay.md) (Том 1, гл. 7).
- Маршрут целиком — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
> Метрики самого потока — внутри главы; здесь — решение «кто что делает». ⚠️ Проверяйте вывод вне модели.
---
# Контракт с агентом (Agent Contract)
> Практикум к **главе 3 Тома 2** «Команда с агентами». Время: 15–20 минут на одного
> агента. Один агент — один лист. Скопируйте шаблон и заполните под свой случай.
Глава: агент в команде — это не «волшебный сотрудник», а роль с явными границами, проверкой и
**владельцем-человеком**. Контракт превращает «давайте подключим ИИ» в понятную договорённость.
В минимальном governance packet контракт идёт после [Human Review Matrix](human-review-matrix.md):
матрица решает, какие задачи вообще можно отдавать, а контракт фиксирует **одного** агента,
его права и тормоза. После контракта не масштабируйте сразу — проверьте агента на
[эталонном наборе](eval-set-builder.md) и в режиме тени.
## Шаблон (10 полей)
| Поле | Что вписать |
|---|---|
| **Роль** | как называется агент и какую функцию выполняет |
| **Миссия** | одно предложение: зачем он существует |
| **Входы** | какие данные и форматы принимает |
| **Инструменты** | к каким системам / API / файлам имеет доступ |
| **Память** | что запоминает между сессиями; что туда **не** должно попадать |
| **Границы** | что агент **никогда** не делает без подтверждения |
| **Эскалация** | при каком условии передаёт человеку |
| **Проверка** | как и когда проверяется результат (не ИИ оценивает ИИ) |
| **Метрики** | 1–2 числа, по которым видно «работает / не работает» |
| **Владелец** | имя конкретного человека, который за него отвечает |
> Правило по умолчанию: без полей **Границы + Эскалация + Владелец** это не контракт, а пожелание. Эти
> три обязательны с первого дня.
### Измеримый порог-гейт (KPI → эскалация → стоп)
Метрика в контракте — не отчётность «под конец», а **guardrail**: заранее назван порог, при котором
агент сам останавливается и зовёт человека. Свяжите три поля в одно правило:
| Что задаём | Пример |
|---|---|
| **Метрика-сигнал** | доля ответов без правок · аномалия в числах · доля эскалаций · стоимость за день |
| **Порог** (число заранее) | «ниже 85% без правок» · «отклонение > 10%» · «> N обращений подряд» · «> лимита ₽/день» |
| **Действие на пороге** | пауза + разбор человеком · откат к ручному режиму · выключение по сигналу владельца |
> Смысл: доступы выданы по минимуму (**least privilege**), а измеримый порог превращает «Метрики» и
> «Эскалацию» в реальный тормоз, а не в пожелание. Порог называем **до** запуска, а не после инцидента.
## Пример 1 — агент поддержки первой линии
- **Роль:** разбирает входящие обращения, отвечает на типовые. **Миссия:** снять рутину с команды
поддержки. **Входы:** текст обращения, база ответов. **Инструменты:** только чтение базы знаний.
- **Границы:** не обещает компенсаций, не трогает биллинг. **Эскалация:** жалоба, возврат денег, тон
конфликта → человек. **Проверка:** выборочный аудит 10 диалогов в день. **Метрики:** доля решённых
без человека; число эскалаций. **Владелец:** руководитель поддержки.
## Пример 2 — агент-аналитик отчётов
- **Роль:** собирает недельную сводку по продажам. **Входы:** выгрузки CRM. **Инструменты:** доступ к
данным только на чтение. **Границы:** не рассылает отчёт сам. **Эскалация:** аномалия > X% → пометка
человеку. **Проверка:** владелец сверяет итоги с источником перед отправкой. **Метрики:** время до
готового отчёта; доля чисел без правок. **Владелец:** аналитик команды.
## Pre-flight (перед запуском)
- [ ] Заполнены три обязательных поля (Границы, Эскалация, Владелец).
- [ ] Доступы выданы по минимуму (**least privilege**): только то, что нужно для миссии.
- [ ] Память не содержит секретов/персональных данных, которым там не место.
- [ ] Есть способ проверки результата человеком, и он встроен в поток.
- [ ] Договорились, по какому сигналу агента **выключают**.
- [ ] Назван **измеримый порог-гейт**: метрика + число + действие (пауза / откат / стоп).
---
## Дальше
- Команде/руководителю — соберите общий контекст для агентов:
[Стартер-кит «team-brain»](team-brain-starter.md).
- Что вообще отдавать агенту, а что человеку: [Human Review Matrix](human-review-matrix.md) (глава 2).
- Чужие сторонние скиллы перед допуском в контур — [как проверять](../watch/skill-banks.md).
- Маршрут целиком — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
# Стартер-кит «team-brain»: общий мозг команды за 14 дней
> Практикум к **главе 3 Тома 2** «Команда с агентами». Для руководителя/основателя.
> Продолжает [Контракт с агентом](agent-contract.md): когда у агентов есть границы — дайте им общий
> контекст, иначе каждый агент глуп по-своему.
Агенты (и новые люди) хороши настолько, насколько хорош контекст, который они читают. «team-brain» — это
минимальный общий репозиторий знаний команды: не корпоративная вики на год, а несколько файлов, которые
агент подхватывает первыми.
## Минимальная структура
```
team-brain/
product/ — что делаем, для кого, ключевые метрики
customers/ — кто клиент, главные выводы о нём
decisions/ — журнал решений (decisions.md)
glossary/ — термины команды (агент читает их первым)
skills/ — переиспользуемые инструкции и промпты
```
Больше папок не нужно. Лучше пять живых файлов, чем тридцать пустых.
## Журнал решений (`decisions/decisions.md`)
Одна строка на решение — чтобы агент и новый человек не переспрашивали «почему так»:
```
Дата · Решение · Контекст (почему) · Какие альтернативы отклонили · Владелец · Когда пересмотреть
```
## Память: три состояния
Чтобы «общий мозг» не зарастал мусором, новое знание проходит цикл:
- **staged** — кандидат записан, но ещё не общий («черновик памяти»);
- **review** — человек проверил, что это правда и переносимо;
- **prompted** — попало в контекст, который агент реально читает.
Ничего не уходит из *staged* в *prompted* без человека.
## Шаблон проверки агента (eval)
Перед тем как доверить агенту задачу, прогоните его **с контекстом и без** и сравните:
| Задача | Входы | Что считаем хорошим ответом | Балл без team-brain | Балл с team-brain | Вывод |
|---|---|---|---|---|---|
| `____` | `____` | `____` | `_/5` | `_/5` | `____` |
Если разницы нет — контекст не работает (или задача не про контекст).
## План на 14 дней
- **Дни 1–3.** Найдите один узкий участок (bottleneck), где команда теряет время на повторных объяснениях.
- **Дни 4–7.** Соберите минимум знания под него (`product/`, `customers/`, первые записи в `decisions/`).
- **Дни 8–14.** Запустите **одного** агента с [контрактом](agent-contract.md) + прогоните eval (с
контекстом vs без). Оставляете, если есть измеримая разница.
---
## Дальше
- Каждому агенту — свой [Контракт](agent-contract.md) (роль, границы, владелец).
- Что отдавать агенту, а что человеку: [Human Review Matrix](human-review-matrix.md).
- Маршрут целиком — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
> Цель — минимум файлов, дающих реальную пользу быстро; не корпоративный вики-проект.
---
# Чек-лист устойчивой автоматизации
Рабочий лист к главе 4 Тома 2 «Компания из одного».
Цель: проверить одну функцию на агентах до того, как она начнёт работать с клиентами, деньгами,
документами или репутацией. Это не чек-лист «как всё автоматизировать». Это чек-лист «что должно быть
видно, проверяемо и остановимо».
## 1. Функция
Выберите одну функцию, а не всю компанию.
| Вопрос | Ваш ответ |
|---|---|
| Какой повторяемый результат эта функция должна давать? | |
| Что является входом: письма, заявки, документы, сделки, данные? | |
| Что является выходом: ответ, карточка, счёт, отчёт, рекомендация? | |
| Где цена ошибки становится высокой? | |
| Что нельзя отдавать агенту без человека? | |
Если выход нельзя описать одним предложением, автоматизировать пока рано.
## 2. Тесты
Соберите минимум десять проверочных примеров.
| Тип примера | Что положить в набор |
|---|---|
| Обычный случай | То, что функция делает каждый день |
| Сложный клиент | Большой чек, нестандартное обещание, чувствительный тон |
| Юридический риск | Договор, счёт, персональные данные, спорная формулировка |
| Плохой вход | Неполные данные, противоречие, вложение не того формата |
| Красная зона | Случай, где агент обязан остановиться |
Тест считается рабочим, только если заранее понятно, какой ответ приемлем, а какой нет.
## 3. Журналы
У агента должен оставаться след действий.
- Что агент получил на входе.
- Какие источники или инструменты использовал.
- Что решил сам.
- Где сомневался.
- Какие правила сработали.
- Почему он остановился или пошёл дальше.
Если после ошибки нельзя восстановить маршрут, это не функция, а чёрный ящик.
## 4. Сигналы тревоги
Опишите, что должно поднимать флаг.
| Сигнал | Что делать |
|---|---|
| Клиенту даётся новое обещание | Остановить и показать человеку |
| Меняется цена, скидка или срок | Остановить и показать человеку |
| Документ уходит наружу | Проверить человеком |
| Агент не уверен или видит противоречие | Не угадывать, а эскалировать |
| Повторяется одна и та же ошибка | Остановить поток и чинить систему |
Сигнал тревоги без владельца бесполезен. У каждого сигнала должен быть человек, который его увидит.
## 5. Права
Дайте агенту минимум доступа.
| Доступ | Решение |
|---|---|
| Только чтение или можно писать? | |
| Может ли агент отправлять клиенту без подтверждения? | |
| Может ли менять цену, срок, статус сделки? | |
| Есть ли лимит суммы или риска? | |
| Когда доступ автоматически выключается? | |
Правило главы: агенту дают ровно столько доступа, сколько нужно для задачи, и ни каплей больше.
## 6. Починка
Заранее решите, что происходит после сбоя.
1. Кто видит инцидент.
2. Кто останавливает поток.
3. Кто чинит правило, промпт, интеграцию или данные.
4. Кто сообщает клиенту, если ошибка вышла наружу.
5. Как новый случай попадает в тестовый набор.
Без починки автоматизация постепенно копит долг. С починкой она становится системой.
## Итоговое решение
| Проверка | Да / нет |
|---|---|
| Функция описана отдельно от всей компании | |
| Есть тестовые примеры | |
| Есть журнал действий | |
| Есть сигналы тревоги | |
| Права минимальны | |
| Известно, кто чинит сбой | |
| Человек остаётся в критических точках | |
Если три и больше ответа «нет», функцию ещё нельзя отпускать в поток. Начните с одной боли, одного
агента и одного правила остановки.
---
# Карта «штаб МСП на агентах»
> Практикум к **главе 5 Тома 2** «МСП: ИИ как дешёвый штаб». Время: 20–30 минут.
> Для владельца малого/среднего бизнеса. Вывод листа — **не** «автоматизируй всё», а 1–2 клетки,
> с которых начать.
Глава: малому бизнесу ИИ даёт «штаб», которого раньше не было денег нанять — но собирать его надо с
**боли клиента и денег**, а не с инструмента. Этот лист помогает расставить приоритеты.
## Шаг 1. Разложите дело на функции
Отметьте, какие функции реально есть в вашем деле:
- [ ] Продажи / работа с заявками
- [ ] Поддержка клиентов
- [ ] Маркетинг и контент
- [ ] Документы / договоры
- [ ] Аналитика и отчётность
- [ ] Операции / логистика
- [ ] Финансы / платежи
## Шаг 2. Оцените каждую по четырём осям
Для каждой функции поставьте оценки от 0 до 3. Это не академическая модель, а грубый фильтр владельца:
деньги, издержки, клиент.
- **Новые деньги:** функция помогает продавать больше, продавать новое или быстрее доводить заявку до оплаты.
- **Издержки:** функция снижает ручную работу, ошибки, ожидание или стоимость подрядчиков.
- **Клиент / доверие:** функция улучшает скорость ответа, качество диалога, возврат клиента или прямой контакт.
- **Типовость / проверяемость:** работа повторяемая, её можно описать, проверить и вовремя передать человеку.
| Функция | Новые деньги (0–3) | Издержки (0–3) | Клиент / доверие (0–3) | Типовость / проверяемость (0–3) | Сумма |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|
| `____________` | | | |
| `____________` | | | |
| `____________` | | | |
| `____________` | | | |
## Шаг 3. Выберите 1–2 клетки старта
- **Сумма 8–12 + типовость 2–3** → первый кандидат: тут ИИ-штаб может быстрее всего дать результат.
- **Высокие новые деньги / клиент, но типовость 0–1** → нужен человек с ИИ-помощником, не автопилот.
- **Высокая типовость, но низкие деньги / клиент** → подождёт, что бы ни обещали вендоры.
- **Высокие издержки + высокая типовость** → хороший тренировочный вход, особенно если эту работу уже отдавали наружу.
**Моя стартовая функция:** `________________` · **почему она:** `________________`
> Это прямой разбор тезисов главы: три рычага ценности и «начни с дырки, а не с дрели». Не список
> инструментов — RU-сервисы под выбранную функцию смотрите в [Карте инструментов](../watch/tools-map.md).
---
## Дальше
- Выбрали функцию — пройдите [чек-лист «с чего начать»](smb-start-checklist.md) (вход без риска).
- Одну функцию целиком на агентах под присмотром — [чек-лист устойчивой автоматизации](resilient-automation.md) (глава 4).
- Маршрут целиком — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
> ⚠️ Начинать с одной клетки, а не «оцифровать весь бизнес».
---
# Чек-лист «с чего начать»: ИИ-штаб без риска
> Практикум к **главе 5 Тома 2** «МСП: ИИ как дешёвый штаб». Время: 10–15 минут.
> Продолжает [Карту «штаб МСП»](smb-staff-map.md): когда выбрали одну функцию — этот лист про то, как
> зайти, не сломав дело.
Глава: вход дешёвый и обратимый, если начинать с **одной боли с деньгами** и держать человека в контуре.
Пять шагов — маршрут входа.
## Шаг 1. Назовите одну боль с деньгами
Не «внедрить ИИ», а конкретная боль, которая стоит денег или времени каждую неделю.
- **Боль:** `________________` · **сколько стоит в неделю** (часы/рубли): `________________`
## Шаг 2. Проверьте: вы это уже отдавали наружу?
Если работу когда-то отдавали на аутсорс/подрядчику — это хороший кандидат: задача уже описана как
услуга, её легче отдать агенту.
- Отдавали наружу? `да / нет` · если да — **что именно:** `________________`
## Шаг 3. Решите: ассистент или автопилот?
- **Ассистент** — ИИ готовит, человек решает и отправляет (для всего, где есть цена ошибки).
- **Автопилот** — ИИ делает сам (только для дешёвой, обратимой, проверяемой рутины).
- **Мой выбор для этой функции:** `________________`
## Шаг 4. Поставьте точки контура
Что агент **не делает** без вас — заранее, до запуска:
- Не трогает: `________________` (деньги / договоры / рассылку клиентам…)
- Эскалация к человеку при: `________________`
- Как проверяю результат: `________________`
## Шаг 5. Договоритесь с собой о границе времени
Чтобы «настройка ИИ» не съела месяц:
- **Сколько времени даю на пробу:** `____` (напр. 2 недели)
- **По какому признаку пойму, что работает / пора бросить:** `________________`
---
## Выход
Одна функция, один режим (ассистент/автопилот), заданный контур и срок пробы. Не «оцифрованный бизнес»,
а первый честный шаг.
## Дальше
- Приоритеты функций — [Карта «штаб МСП»](smb-staff-map.md).
- Сделать функцию устойчивой (тесты, журналы, сигналы) — [Устойчивая автоматизация](resilient-automation.md).
- Маршрут целиком — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
> ⚠️ Одна боль, один контур, честный срок — а не «автоматизируй всё».
---
# Навык: виден ли я агенту
> Зеро-инстал инструмент к **главе 6 Тома 2** «Когда клиент — не человек». Открывается в браузере,
> считает у вас на устройстве, данные никуда не уходят. Лицензия кода — MIT.
> Инструмент собран как ручная проверка видимости для агентного покупателя.
Когда выбирает и платит агент, важно не «перебить рекламой», а **быть понятным машине**. Этот чек-лист
показывает, где вы слабы по трём рычагам: **находимость · оценимость · исполнимость** — и даёт один ход.
Открыть инструмент →
## Что он делает
- Вы отвечаете на короткие «да/нет» по трём рычагам: находит ли вас агент, понимает ли быстро, может
ли оформить без переговоров.
- Инструмент считает балл по каждому рычагу, подсвечивает **самый слабый** и предлагает один следующий ход.
- Возвращает итог, который можно скопировать и отдать своему ИИ-ассистенту.
- После подсчёта появляется раздел **«Отчёт»**: интерпретация по трём рычагам и три следующих шага,
от самого слабого к самому сильному. Отчёт можно скопировать (кнопка «📋 Скопировать отчёт») или
распечатать (кнопка «🖨 Печать») и показать команде или руководителю.
## Как пользоваться
1. Откройте инструмент, отметьте, что у вас уже есть.
2. Скопируйте итог.
3. Отдайте его ИИ: «вот мой разбор по находимости/оценимости/исполнимости — предложи один ход на самый
слабый рычаг и что проверить». Просите варианты, не готовый ответ.
## Дисциплина
Это карта, не вердикт. Видимость для агента — новая дистрибуция, но ответственность за сделку остаётся
за вами. Глубже — [набор для видимости в ИИ-поиске](../../playbooks/geo-ai-search-kit.md).
## 📋 Версия для чата с ИИ (если без браузера)
```text
Помоги мне оценить, виден ли мой продукт/услуга агенту-покупателю (книга «Когда интеллект стал
дешёвым», Том 2, глава 6). Разбери по трём рычагам:
— находимость: агент вообще находит меня там, где ИИ берёт ответы?
— оценимость: агент быстро понимает, чем я полезен (ясное описание, цена, примеры)?
— исполнимость: агент может оформить без переговоров (понятный шаг/контакт/оплата)?
Вот мой продукт и как он сейчас представлен: [опишите].
Назови самый слабый рычаг и один конкретный ход на ближайшие две недели; что проверить, чтобы
не выдумывать. Без хайпа.
```
---
Рабочий лист-первоисточник: [набор для видимости в ИИ-поиске](../../playbooks/geo-ai-search-kit.md) ·
другие навыки: [Промпты и навыки](../).
---
# Набор для видимости в ИИ-поиске: как вас находят и цитируют нейросети
> Практикум к **главе 6 Тома 2** «Когда клиент — не человек». Время: 30–40 минут.
> Это ручной рабочий лист для первичного замера. Конкретика быстро устаревает — смотрите дату.
Поиск превращается в **ответ**. Человек всё чаще спрашивает ChatGPT или Алису «что купить / кого
выбрать» и получает готовый shortlist, не открывая десять ссылок. Выигрывает не место в выдаче и не
SEO-трюк, а **цитируемость в источниках, которым доверяет ИИ.** «У нас есть сайт» → «мы — часть
машиночитаемого консенсуса».
> По прогнозам Gartner, трафик классического поиска снижается (оценки −25% к 2026, −50% органики к
> 2028); исследование KDD-2024 «GEO» (Aggarwal et al.) показало, что цитируемость в ИИ-ответах сильнее
> всего растят **ссылки на источники, цитаты и статистика** (до ~30–40% у топ-тактик). Цифры — ориентир;
> первоисточники в разделе «Источники» ниже.
---
## Шаг 1. Карта AI-выдачи (где вас «видно»)
Задайте 5–7 реальных запросов вашего клиента трём-четырём ИИ (Алиса/ChatGPT/Gemini/Perplexity) и
зафиксируйте, что в ответе:
| Запрос клиента | Кто в ответе (бренды) | Какие источники цитируются | Тональность о вас |
|---|---|---|---|
| `________` | | | + / 0 / − / нет |
| `________` | | | |
| `________` | | | |
> Не попали в ответ — вас нет. Попали со слабой/негативной тональностью — теряете доверие ещё до сайта.
## Шаг 2. Три условия быть выбранным
Глава даёт три рычага. Отметьте, где вы слабы:
- [ ] **Находимость** — агент вас вообще находит (есть ли вы там, где ИИ берёт ответы).
- [ ] **Оценимость** — агент быстро понимает, чем вы полезны (ясное описание, цена, примеры — *token-to-value*).
- [ ] **Исполнимость** — агент может оформить без переговоров (понятный следующий шаг/контакт/оплата).
Самый слабый рычаг: `________________` → с него и начинаете.
## Шаг 3. Метрики видимости в ИИ-поиске
Не позиции в Google, а присутствие в ответах. Минимальный набор:
| Метрика | Что значит |
|---|---|
| Share of AI mentions | как часто вы в ответах на ваши запросы |
| Position / порядок | где вас называют — первым или в хвосте |
| Sentiment | с какой тональностью |
| Source share | какие источники вас цитируют (и доверяет ли им ИИ) |
| Co-mentions | с кем вас называют рядом (конкуренты/контекст) |
| NAP-консистентность | имя/адрес/контакты совпадают везде |
> ⚠️ **Памятка «API ≠ UI».** Ответ модели по API **не равен** тому, что видит пользователь в интерфейсе
> (персонализация, локаль, устройство). Замер ИИ-поиска — вероятностный, не точный. Не стройте отчёт на одном
> прогоне: усредняйте, помечайте дату и модель.
## Шаг 4. RU-источники (где ИИ берёт ответы для рунета)
Цитируемость зарабатывается там, где ИИ доверяет. Для России это чаще не ваш сайт, а отраслевые и
контентные площадки: профильные порталы, VC/DTF/Habr, маркетплейс-карточки, Алиса/Яндекс-источники,
справочники и отзывы. Составьте актуальный список площадок под вашу нишу. Задача — оказаться в них
фактом и цитатой, а не рекламой.
## Шаг 5. План на 14 дней
- **Дни 1–3.** Карта AI-выдачи (шаг 1) по вашим запросам; найдите, где вас нет или тональность слабая.
- **Дни 4–9.** Закройте **один** слабый рычаг (шаг 2): добавьте машиночитаемое описание/цену/примеры;
подготовьте 2–3 фактуры (цифры, кейсы, цитаты) для площадок из шага 4.
- **Дни 10–14.** Разместите фактуру там, где ИИ берёт ответы; повторите карту выдачи и сравните
(share of mentions, тональность). Зафиксируйте дату и модель замера.
Выход: один закрытый рычаг + база для повторного замера через квартал.
---
## Дальше
- Быстрая самопроверка — [чек-лист «Виден ли я агенту»](../skills/visible-to-agent/).
- Как агент платит и по каким протоколам — [протоколы агентной коммерции](../watch/agent-protocols.md);
чем «ходит» клиент — [агентные браузеры](../watch/agentic-browsers.md).
- Маршрут целиком — [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
## Источники (проверено 2026-07)
- **Aggarwal et al. — «GEO: Generative Engine Optimization»** (KDD 2024): какие тактики растят
цитируемость в ИИ-ответах. —
- **Gartner** — прогнозы снижения трафика традиционного поиска:
> ⚠️ Замер ИИ-поиска вероятностный (API≠UI).
---
# Гид: чему учить, когда ответы дешевеют
> Практикум к Тому 2, главе 7 «Дети: чему учить и куда вести».
> Время: 10-15 минут. Это не список профессий будущего, а карта способностей, которые стоит
> растить дома годами.
Главный вопрос главы не «кем будет ребёнок», а «что в нём станет сильнее, пока машины дешевят
готовые ответы». Используйте этот лист как семейный фильтр: что тренировать самим, где ИИ может быть
тренажёром, а где он уже забирает нагрузку.
---
## 1. Пять дорогих способностей
| Что дорожает | Что это значит дома | Как использовать ИИ без потери навыка |
|---|---|---|
| **Вопросы** | Ребёнок замечает, чего не хватает, что не сходится, о чём забыли спросить. | Просите ИИ не отвечать сразу, а задавать уточняющие вопросы к плану ребёнка. |
| **Вкус и суждение** | Ребёнок отличает сильное от слабого и объясняет почему. | Сравнивайте два варианта: свой и машинный. Пусть ребёнок выбирает и защищает выбор. |
| **Агентность** | Ребёнок ставит цель, начинает без разрешения, меняет план после провала. | ИИ помогает разложить проект на шаги, но цель, выбор и ответственность остаются у ребёнка. |
| **Живая связь** | Ребёнок слышит другого человека, выдерживает несогласие, просит о помощи. | ИИ можно использовать для репетиции разговора, но не вместо самого разговора. |
| **Учиться учиться** | Ребёнок проходит цикл: разобрался, применил, ошибся, исправил, зашёл снова. | ИИ даёт упражнения, подсказки и проверочные вопросы, но не закрывает весь цикл за ребёнка. |
Если занятие не растит ни одну из этих способностей, проверьте: это правда отдых, или просто ещё один
способ быстрее сдать готовое?
## 2. Что можно спокойно отдавать ИИ
ИИ можно отдавать то, что не является главным тренажёром навыка:
| Можно отдать | Нельзя отдавать целиком |
|---|---|
| поиск вариантов, примеров, источников | формулировку собственного вопроса |
| объяснение темы разными способами | первую попытку понять самому |
| проверку черновика на ошибки | выбор, что считать хорошим результатом |
| генерацию тренировочных задач | саму тренировку |
| планирование шагов проекта | цель, ставку и ответственность |
Правило простое: если после ИИ ребёнок стал сильнее думать, выбирать или проверять, режим годится.
Если он просто быстрее принёс готовое, тренировка обойдена.
## 3. Семейный мини-аудит
Выберите одно занятие ребёнка: школа, кружок, спорт, проект, игра, семейное дело.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Где здесь ребёнок задаёт свои вопросы? | |
| Где он сравнивает качество и объясняет выбор? | |
| Где у него есть настоящий выбор и последствия? | |
| Где есть живой человек, у которого можно перенять мастерство? | |
| Где он проходит полный цикл обучения, а не только получает подсказку? | |
Если пустых строк больше двух, не ищите новый «модный» кружок сразу. Сначала добавьте одну ступеньку:
реальный проект, живого наставника, публичный след результата или правило «подсказка, а не ответ».
## 4. Один ход на неделю
Выберите только один:
| Если просел навык | Ход на неделю |
|---|---|
| Вопросы | За ужином три раза спросить: «Что тебя сегодня удивило?» и не отвечать вместо ребёнка. |
| Вкус и суждение | Вместе разобрать один фильм, текст, вещь, код или блюдо по схеме: что сильно, что слабо, как улучшить. |
| Агентность | Дать ребёнку маленький проект со ставкой: результат увидит кто-то вне семьи. |
| Живая связь | Запланировать один разговор без экрана и без оценки, где взрослый сначала слушает. |
| Учиться учиться | Попросить ИИ составить тренировку, но финальную проверку сделать без ИИ. |
Через неделю спросите не «получилось ли идеально», а «где ребёнок делал сам».
---
> Связь: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md) ·
> [Семейный аудит 3C](family-3c-audit.md) ·
> [ИИ-репетитор в режиме тренажёра](ai-tutor-training-mode.md) ·
> [Детские ИИ-навыки и инструменты](../watch/kids-skills.md) ·
> [Банк формулировок: трение вместо готового ответа](training-not-answers.md).
---
# Семейный аудит 3C: где ребёнок набирает мастерство
> Практикум к Тому 2, главе 7 «Дети: чему учить и куда вести».
> Основа: Matt Beane, *The Skill Code*: challenge, complexity, connection.
Цель — проверить не оценки и не расписание, а среду роста: есть ли у ребёнка вызов, сложность и
живой мастер рядом. Без этих трёх условий ИИ легко превращает учёбу в быструю сдачу готового.
## 1. Выберите одно занятие
Не берите всю жизнь сразу. Выберите одно: школа, футбол, музыка, рисование, робототехника, семейный
проект, подработка, помощь в бизнесе.
## 2. Challenge: есть ли здоровый вызов
| Вопрос | Да / нет | Что поправить |
|---|---|---|
| Задача чуть выше текущего уровня ребёнка? | | |
| Ошибка возможна и разбирается, а не сразу карается? | | |
| ИИ помогает сделать следующий шаг, но не забирает всё задание? | | |
## 3. Complexity: видит ли ребёнок целое
| Вопрос | Да / нет | Что поправить |
|---|---|---|
| Ребёнок понимает, кому нужен результат и зачем? | | |
| Он видит путь от идеи до готового артефакта, а не только маленький кусок? | | |
| У проекта есть внешний след: страница, альбом, выступление, изделие, отзыв? | | |
## 4. Connection: есть ли живой мастер
| Вопрос | Да / нет | Что поправить |
|---|---|---|
| Есть взрослый, у которого ребёнок перенимает способ думать и делать? | | |
| Этот человек даёт конкретную обратную связь, а не только оценку? | | |
| У ребёнка есть час рядом с делом, а не только видеоурок или чат? | | |
## 5. Один ход на квартал
Выберите самый пустой столбец и добавьте одну ступеньку:
| Провисло | Что добавить |
|---|---|
| Вызов | Дать проект с настоящей ставкой: кто-то увидит результат. |
| Сложность | Попросить ребёнка объяснить весь путь: цель, шаги, ошибки, что сделал ИИ, что сделал он. |
| Связь | Найти живого мастера: тренера, руководителя кружка, коллегу, соседа, родственника с ремеслом. |
Через три месяца вернитесь к этому листу и спросите не «стало ли проще», а «где ребёнок делал сам».
> Связь: [гид по навыкам детей](kids-ai-skills-guide.md) ·
> [ИИ-репетитор в режиме тренажёра](ai-tutor-training-mode.md).
---
# ИИ-репетитор в режиме тренажёра
> Практикум к Тому 2, главе 7 «Дети: чему учить и куда вести».
> Задача: настроить нейросеть так, чтобы она не делала за ребёнка, а оставляла ему усилие.
Скопируйте текст ниже в семейный чат с ИИ перед учебной задачей.
```text
Ты помогаешь ребёнку учиться, но не решаешь за него.
Правила:
1. Не давай готовый ответ сразу.
2. Сначала спроси, что ребёнок уже понял и где застрял.
3. Давай только одну подсказку за раз.
4. После каждой подсказки проси ребёнка сделать следующий шаг самому.
5. Если он ошибся, объясни ошибку вопросом или маленьким примером, но не переписывай всю работу.
6. В конце задай 3 проверочных вопроса, чтобы понять, остался ли навык у ребёнка без тебя.
7. Отдельно отметь: что сделал ребёнок, что подсказал ИИ, что нужно потренировать ещё.
Тон: спокойный, доброжелательный, без оценки личности.
```
## Как пользоваться
1. Ребёнок сначала делает первую попытку сам: план, решение, черновик, гипотеза.
2. Потом включает ИИ с правилом выше.
3. ИИ задаёт вопросы и даёт подсказки, а ребёнок двигает работу руками.
4. Финальная проверка делается без ИИ: 5-10 минут ручкой, голосом или на бумаге.
## Быстрые замены запросов
| Вместо | Попросите |
|---|---|
| «Напиши сочинение» | «Проверь мой план и задай 5 вопросов, которые сделают мысль сильнее». |
| «Реши задачу» | «Дай первую подсказку, но не решение. Потом проверь мой следующий шаг». |
| «Сделай презентацию» | «Помоги собрать факты, но структуру и выбор слайдов я защищу сам». |
| «Перепиши красиво» | «Покажи, где мысль стала точнее, а где текст просто стал гладким». |
## Контрольный вопрос родителя
После задания спросите: **что ребёнок теперь сможет сделать без ИИ?**
Если ответ пустой, это был не тренажёр, а протез.
> Связь: [семейный аудит 3C](family-3c-audit.md) ·
> [банк формулировок «трение вместо готового ответа»](training-not-answers.md).
---
# Своя лестница: три материала
> Практикум к **главе 8 Тома 2** «Новая экономика полезности».
> Время: один вечер. Для специалиста, руководителя и предпринимателя сразу — вы стоите на разных лестницах.
Старая карьерная лестница была общественной: диплом → вход → выслуга → рост, правила знали все.
Новая: входная ступень сжалась, середина в дефиците, правила подъёма пишет владелец платформы — и
переписывает без предупреждения. Вывод не «всё пропало», а «устойчивость надо собирать из
материалов, которые принадлежат вам, а не лестнице». Таких материалов три. Этот лист — их аудит и
один ход на квартал по каждому.
---
## Материал 1. Доказательства дела
Когда резюме читает машина, а дипломы есть у всех, решает **сделанное**: проекты с видимым
результатом, кейсы «взял — довёл — вот эффект», артефакты, которые можно показать. Правило: каждые
полгода в портфеле — один результат, о котором можно рассказать за две минуты (цифра, имя, последствие).
| Вопрос | Ваш ответ | Сигнал риска |
|---|---|---|
| Какие 3 результата я могу показать прямо сейчас? | | Нечего показать, кроме должностей и дипломов |
| Когда в портфеле появился последний такой результат? | | Больше полугода назад |
| Могу ли рассказать любой из них за 2 минуты с цифрой? | | Только общими словами «участвовал», «отвечал» |
**Ход на квартал:** `_____________________________________________________`
## Материал 2. Прямые отношения
Самое сильное против платформы — люди, которые позовут вас, минуя её: бывшие коллеги, довольные
клиенты, профессиональное сообщество. Это ваш личный рынок труда — без комиссии, рейтинга и
одностороннего изменения правил. Прямые отношения не масштабируются кнопкой — потому и дорожают.
| Вопрос | Ваш ответ | Сигнал риска |
|---|---|---|
| Кто позовёт меня на работу/проект, минуя платформу? | | Никого конкретного — только холодные отклики |
| Есть ли у меня публичный след, из-за которого пишут сами? | | Нет: прямое письмо выглядит как просьба о милости |
| Когда я последний раз пришёл туда, где отрасль физически? | | Только онлайн-воронка, живых точек нет |
**Ход на квартал:** `_____________________________________________________`
> Не путать с агрессивным нетворкингом. Люди готовы помогать, когда к ним приходят по делу и с
> желанием принести пользу, а не забрать внимание.
## Материал 3. Переносимая репутация
Рейтинг на платформе — капитал в чужом банке (смените площадку — начнёте с нуля). Переносимая
репутация — капитал в своём: имя, которое ищут и находят ваше; публичные разборы работы; тексты,
выступления, вклад в сообщество — след, остающийся вашим при смене работодателя, платформы и даже
профессии. Тихое имя, которое знают двадцать нужных людей, сильнее громкого, которое знают все и никто.
| Вопрос | Ваш ответ | Сигнал риска |
|---|---|---|
| Что находят, когда ищут моё имя? | | Пустота или только чужие профили-платформы |
| Что из моей репутации переедет при смене платформы? | | Всё привязано к аккаунтам и рейтингам площадок |
| Чем моя история подлинная (её нельзя сгенерировать)? | | «Личный бренд» куплен курсом, за ним нет решений |
**Ход на квартал:** `_____________________________________________________`
---
## Итог: где мой самый тонкий материал
- **Самый слабый из трёх сейчас:** `________________________________________`
- **Один ход на ближайший квартал (главный):** `_____________________________`
## Дальше
Проверить, на чьих платформах висит ваша видимость и рейтинг — **[Кто владеет вашей лестницей](ladder-ownership-audit.md)**.
Живая картина рынка труда — **[Рынок труда и ИИ](../watch/labor-market.md)**. Те же три материала как
часть портфеля решений — **[Ходы без сожалений](no-regret-moves.md)** (глава 10).
Назад: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
# Кто владеет вашей лестницей
> Практикум к **главе 8 Тома 2** «Новая экономика полезности».
> Время: 20–30 минут. Карта зависимости от платформ, через которые вы находите работу и клиентов.
Мастер пять лет собирал рейтинг: триста отзывов, почти пять звёзд. Утром открыл приложение — заказов
вдвое меньше. Он не стал хуже: площадка изменила ранжирование. Мастерство осталось при нём;
видимость, репутация и доступ к клиенту — нет, они лежат в чужой системе, где правило поменяли без
предупреждения. Этот аудит показывает, **что из вашей карьерной инфраструктуры принадлежит не вам** —
и что будет, если владелец сменит правила.
---
## Шаг 1. Выпишите свои платформы
Всё, через что вас находят работа, заказы, клиенты, репутация: биржи, маркетплейсы,
профессиональные сети, агрегаторы, соцплатформы.
`___________________________ ___________________________ ___________________________`
## Шаг 2. Прогоните каждую через три вопроса
| Платформа | Где висит моя **видимость**? | Чей это **рейтинг** (переедет?) | Что будет при **смене правил**? |
|---|---|---|---|
| | | | |
| | | | |
| | | | |
- **Видимость:** находят ли вас в обход платформы, или только через её выдачу и ранжирование.
- **Рейтинг:** пять звёзд и триста отзывов — это капитал в чужом банке; при переходе он не переезжает.
- **Смена правил:** что с вашим потоком, если завтра поднимут комиссию, изменят ранжирование или
сузят доступ — и есть ли у вас запасной путь.
## Шаг 3. Оцените зависимость
| Признак | Отметьте, если про вас |
|---|---|
| Больше половины дохода/заказов — через одну платформу | ☐ |
| Мой рейтинг/репутация не переедут при уходе | ☐ |
| Клиенты знают меня как строку в выдаче, а не по имени | ☐ |
| У меня нет запасного канала, если правила изменят завтра | ☐ |
Три-четыре галочки — вы на крючке; ход снизу обязателен.
## Шаг 4. Один ход к своей лестнице
Не «слезать с платформ» (часто невозможно и не нужно), а перевести хотя бы один актив из
арендованного в свой: прямой контакт с частью клиентов, свой канал, переносимое имя.
- **Актив, который в этом квартале переведу в свой:** `_______________________`
- **Как именно (прямой контакт / свой канал / публичный след):** `______________`
---
## Дальше
Из чего собрать переносимую опору — **[Своя лестница: три материала](own-ladder.md)**. Тот же
механизм ренты на уровне бизнеса и вычислений — **[Карта платформенной ренты](platform-rent-map.md)**
(глава 9). Живая картина рынка — **[Рынок труда и ИИ](../watch/labor-market.md)**.
Назад: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
# Карта платформенной ренты
> Практикум к **главе 9 Тома 2** «Физический ИИ и кто владеет рельсами».
> Время: 30–40 минут. Для специалиста, руководителя и предпринимателя — вы стоите на разных рельсах.
Платформенная рента — регулярная плата владельцу инфраструктуры за доступ к клиентам, инструментам
или вычислениям: комиссия маркетплейса, процент эквайринга, подписка на модель, доля рекламной
платформы в цене клиента. По отдельности каждая плата разумна. Проблема не в существовании ренты, а
в том, что большинство платит её **не глядя** — не зная ни суммарной цифры, ни того, что будет, если
владелец рельсов поднимет тариф. Этот лист превращает невидимую ренту в одну цифру, которой можно
управлять.
---
## Шаг 1. Выпишите все платы за проезд
Как владелец интернет-магазина из главы: комиссия площадки, эквайринг, реклама внутри маркетплейса,
подписки на сервисы, доставка/возврат, оплата за запрос к агенту. По отдельности — копейки; в сумме —
ваша маржа.
| Плата за проезд | Кому платите | Сколько в месяц | % от выручки |
|---|---|---|---|
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| **Итого суммарная рента** | | **₽ _______** | **____ %** |
> Смысл шага не «слезать с платформ», а впервые увидеть свою ренту одной цифрой.
## Шаг 2. Определите свою позицию на рельсах
На любых рельсах — от маркетплейса до корпоративной подписки на ИИ — вы в одной из трёх позиций.
Отметьте свою и по специалисту, и по бизнесу.
| Позиция | Как узнать себя | Ход вверх |
|---|---|---|
| **Владеет узлом** | Есть то, за доступ к чему платят другие: прямые отношения с клиентами, уникальные данные, экспертиза с очередью, своя дистрибуция | Углублять ров: доверие, контекст, ответственность (Том 1, гл. 5–7) |
| **Строит на чужих рельсах — осознанно** | Платите ренту, но знаете суммарную цифру, держите запасной путь и владеете хотя бы одним своим узлом | Каждый год один актив — из платформы в собственность |
| **Платит ренту не глядя** | Не знаете, сколько уходит платформам, и что делать, если тариф вырастет вдвое, а доступ сузится | Начать с этого листа: выписать, сложить, спросить «что заменить или сделать своим» |
**Моя позиция сейчас:** `________________________` **Ход вверх, который сделаю:** `___________`
## Шаг 3. Проверьте себя на всех трёх ролях
- **Специалист:** чьи платформы стоят между вами и вашей ценностью — и что «своего» у вас есть, кроме
аккаунтов? (Это ваша [своя лестница](own-ladder.md): сделанное, люди, имя.) `_______________`
- **Руководитель:** на чьих моделях, облаках и данных работает процесс — и что с юнит-экономикой,
**если вычисления подорожают втрое**, а условия доступа изменятся? `_______________`
- **Предприниматель:** какова суммарная рента в % от выручки — и какой **один актив** в этом году
переведёте из арендованного в собственный? `_______________`
## Шаг 4. Тест «а если тариф вырастет»
Грубая, но отрезвляющая арифметика: если ИИ-счёт — 5% себестоимости, подорожание вычислений втрое
неприятно, но не ломает модель. Если половина процесса собрана вокруг одного API — рост тарифа
меняет не строку расходов, а саму конструкцию бизнеса.
- **Доля ИИ/платформ в себестоимости:** `____ %`
- **Что сломается, если завтра ×3 или закроют доступ:** `_____________________`
- **Мой запасной путь** (несколько поставщиков, переносимые данные/промпты, открытые модели, локальный
inference там, где оправдано): `_________________________________________`
> Не обязательно строить свои рельсы — почти всем правильный ответ «ездить по чужим, но с открытыми
> глазами». Обязательно — знать цену проезда, держать карту объездов до того, как мост закроют, и
> владеть узлом, который делает именно вас нужным на любых путях.
---
## Дальше
Тот же механизм на уровне карьеры — **[Кто владеет вашей лестницей](ladder-ownership-audit.md)** (глава 8).
Живая карта рельсов и капекса — **[Кто владеет рельсами](../watch/physical-ai-rails.md)**. Запасной
путь как ход без сожалений — **[Ходы без сожалений](no-regret-moves.md)** (глава 10).
Назад: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
# Какой мир вы строите
> Практикум к **главе 10 Тома 2** «Будущее 2030: четыре сценария».
> Время: 15 минут. Это не гадание о будущем, а зеркало ваших решений: сценарии — не погода, каждое
> ваше решение — голос за один из миров.
Глава описала четыре мира 2030 года — не как прогноз, а как выбор. Какой из них наступит в вашей
отрасли, решается суммой решений, включая ваши. Этот тест не предсказывает будущее — он показывает,
**за какой мир голосуют ваши сегодняшние решения**.
**Четыре мира** (по двум осям: кому достаётся выигрыш × что с ценой человеческого вклада):
- **Платформы** — всё удобно, но почти ничего не ваше; выигрыш у владельцев рельсов.
- **Раскол** — та же квалификация, но лестницу убрали; выигрыш узкий.
- **Умножение** — машина готовит, человек решает и дорожает.
- **Человеческая премия** — сгенерировать можно всё, дорожает то, что нельзя подделать.
---
## Отметьте вариант, ближайший к вашей реальности
| # | Вопрос о вашем решении | Ваш выбор |
|---|---|---|
| 1 | **Через какие каналы вы продаёте / находите работу?** А) только через платформы и агрегаторы · Б) в основном платформы, прямых мало · В) платформы + растущая прямая база · Г) в основном прямые отношения и своё имя | |
| 2 | **Есть ли у вас прямой доступ к клиентам/аудитории?** А) нет, всё в чужих системах · Б) есть контакты, но не пользуюсь · В) веду свой канал/базу · Г) клиенты знают меня по имени | |
| 3 | **Куда уходит выигрыш от ИИ в вашей команде/деле?** А) экономлю на людях, никому не перераспределяю · Б) пока не считал · В) освобождённое время → на рост людей · Г) люди дороже, потому что решают и отвечают | |
| 4 | **Что вы делаете со своей репутацией?** А) держу рейтинг на платформе · Б) не занимаюсь · В) строю переносимое имя · Г) моя подпись под результатом — сам продукт | |
| 5 | **Ваши рельсы (модели, облака, платформы):** А) один поставщик, не считал зависимость · Б) один, но задумываюсь · В) несколько + запасной путь · Г) владею своим узлом ценности | |
| 6 | **Что вы советуете детям / младшим?** А) «выучи безопасную профессию» · Б) не думал · В) «тренируй мышление и собирай портфель» · Г) «делай то, что нельзя сгенерировать» | |
| 7 | **Чем вы отвечаете на дешёвый output?** А) делаю больше того же дешевле · Б) как все · В) беру на себя проверку и решение · Г) владею результатом целиком | |
| 8 | **Ваша ставка на ближайший год:** А) на конкретный инструмент/технологию · Б) не сформулирована · В) на активы, переживающие смену сценария · Г) на человеческий узел: суждение, доверие | |
## Подсчёт
Посчитайте, каких букв больше:
- **Больше А** — ваши решения голосуют за **Мир платформ**: удобно сейчас, но вы отдаёте узел
ценности. Самое время сделать хотя бы один ход к своему.
- **Больше Б** — вы **плывёте по инерции**. Проиграть можно одним способом — не голосовать вовсе.
Начните с [ходов без сожалений](no-regret-moves.md).
- **Больше В** — вы строите **Мир умножения**: машина усиливает, человек растёт. Углубляйте.
- **Больше Г** — вы строите **Мир человеческой премии**: делаете ставку на то, что нельзя подделать.
Проверьте, есть ли под этим запасной путь на рельсах.
**Мои решения голосуют за мир:** `___________________________`
---
## Дальше
Перевести вывод в действие — **[Ходы без сожалений](no-regret-moves.md)** (портфель, выигрывающий во
всех четырёх мирах). Отличить реальный сдвиг от хайпа — **[Проверка AGI-заявлений](agi-claim-check.md)**
+ живые **[Сигналы без тумана](../watch/agi-signals.md)** и **[Рынок труда](../watch/labor-market.md)**.
Назад: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
# Ходы без сожалений
> Практикум к **главе 10 Тома 2** «Будущее 2030: четыре сценария».
> Время: 20–30 минут. Портфель из пяти ходов, который выигрывает в любом из четырёх миров.
У стратегов есть термин no-regret moves — ходы, которые окупаются при любом варианте будущего, и
поэтому их делают первыми, не дожидаясь ясности. Инвестор сказал бы «портфель вместо ставки»: не
угадывать один исход, а собрать набор, выигрывающий на любом. Всё, к чему вела эта книга, складывается
ровно в такой портфель — из пяти ходов. Ни одного пункта «выучите инструмент X»: инструменты — ставки
на конкретный сценарий, портфель собирается из активов, которые переживают смену сценария.
---
## Пять ходов — где я сейчас и следующий шаг
| # | Ход без сожалений | Где я сейчас (1–5) | Следующий шаг |
|---|---|---|---|
| 1 | **Владею outcome, а не output** — отвечаю за результат, а не за объём сделанного | | |
| 2 | **Держу прямой доступ** хотя бы к части клиентов/аудитории — база, которую не отберёт смена алгоритма | | |
| 3 | **Строю переносимую репутацию — свою лестницу:** сделанное, люди, имя | | |
| 4 | **Укрепляю человеческий узел** — суждение, доверие, ответственность (дорожает во всех мирах) | | |
| 5 | **Держу запасной путь на рельсах** — несколько поставщиков, переносимые данные/промпты | | |
Оценка 1–5: 1 — не занимаюсь, 5 — это моя сильная сторона. **Самый слабый ход:** `_____________`
## Как каждый ход выигрывает в четырёх мирах
| Ход | Платформы | Раскол | Умножение | Человеческая премия |
|---|---|---|---|---|
| Владею outcome | узел, за доступ платят | переговорная сила | меня умножают | подпись = продукт |
| Прямой доступ | страховка | опора | ускоритель | ускоритель |
| Своя лестница | не оптимизируют извне | единственная опора | усиление | капитал |
| Человеческий узел | дефицит | дефицит | дефицит | максимум цены |
| Запасной путь | защита от тарифа | защита от шторма | хорошая инженерия | хорошая инженерия |
## Портфель как тест для любого большого решения
Побочный эффект портфеля: те же пять ходов — тест для любого выбора. Работодатель, канал продаж,
стратегия на год, профессия для ребёнка — спросите: **в скольких мирах из четырёх этот вариант
выигрывает?** Оффер с ростом зарплаты, но работой-серединой — один мир из четырёх. Оффер скромнее, но
с клиентами, именем и новыми задачами — четыре из четырёх.
**Три ближайших решения, которые прогоню через тест «в скольких мирах из 4 выигрывает»:**
| Решение | Вариант А — в скольких мирах? | Вариант Б — в скольких мирах? | Выбор |
|---|---|---|---|
| | | | |
| | | | |
| | | | |
> Такой вопрос не гарантирует правильного ответа. Он гарантирует, что вы перестанете принимать большие
> решения, молча ставя всё на один прогноз.
---
## Дальше
За какой мир голосуют ваши решения — **[Какой мир вы строите](which-world.md)**. Материалы «своей
лестницы» (ход 3) — **[Своя лестница: три материала](own-ladder.md)** (глава 8). Запасной путь (ход 5) —
**[Карта платформенной ренты](platform-rent-map.md)** (глава 9).
Назад: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
# AGI claim-check: пять вопросов вместо «это уже AGI?»
> Рабочий лист к Тому 2, главе 10 «Будущее 2030: четыре сценария».
> Время: 20-30 минут на один claim.
Используйте этот лист, когда видите обещание: «у нас AGI», «модель заменит отдел», «агент сам сделает работу», «теперь людям не надо учиться».
Не спорьте с ярлыком. Разберите claim на пять проверяемых вопросов.
## 1. Какая задача?
Выберите одну задачу, а не профессию и не компанию целиком.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Какой результат должен получиться? | |
| Что подаётся на вход? | |
| Что считается успешным выходом? | |
| Сколько времени это занимает у человека с нормальным контекстом? | |
| Где задача становится грязной: люди, противоречия, неполные данные, политика, доверие? | |
Если задачу нельзя описать одним абзацем, claim пока нельзя проверить.
## 2. Сколько стоит ошибка?
| Цена ошибки | Пример | Ваш случай |
|---|---|---|
| Низкая | черновик, идея, внутренняя заметка | |
| Средняя | клиентское письмо, расчёт, публичный текст | |
| Высокая | деньги, договор, здоровье, безопасность, увольнение, репутация | |
Чем выше цена ошибки, тем меньше подходит режим «AI сам разберётся».
## 3. Насколько надёжно?
Соберите маленький проверочный набор: 20-30 реальных примеров.
| Тип примера | Что включить | Результат |
|---|---|---|
| Обычный | то, что встречается каждый день | |
| Сложный | много контекста, неоднозначность, длинный документ | |
| Плохой вход | неполные данные, противоречия, неверный формат | |
| Красная зона | случай, где AI должен остановиться | |
Оцените не только «получилось / не получилось», а тип ошибки: придумал факт, не заметил риск, сделал неверное действие, не остановился, не объяснил ход.
## 4. Кто контролирует действие?
| Контур | Да / нет |
|---|---|
| Есть человек-владелец процесса | |
| Есть журнал: входы, источники, действия, сомнения | |
| Есть правило остановки | |
| Есть лимит доступа и прав | |
| Есть способ быстро откатить действие | |
| Ошибка попадает обратно в тестовый набор | |
Если нет владельца и правила остановки, это не автономность. Это бесхозный риск.
## 5. Что усиливается в человеке?
Хорошее AI-внедрение должно усиливать человеческую способность, а не только производить больше output.
| Способность | Усиливает? | Как понять |
|---|---|---|
| Суждение | | человек лучше видит варианты и последствия |
| Проверка | | человек быстрее ловит ошибки и слабые места |
| Обучение | | человек понимает ход решения, а не только копирует ответ |
| Ответственность | | ясно, кто подписывает результат |
| Самостоятельность | | человек строит workflow, а не ждёт инструкции |
Если claim делает человека пассивнее, это плохой знак даже при красивом demo.
## Итоговое решение
| Вопрос | Решение |
|---|---|
| Задача понятна? | да / нет |
| Цена ошибки приемлема? | да / нет |
| Проверочный набор пройден? | да / нет |
| Контроль достаточен? | да / нет |
| Человек усиливается? | да / нет |
### Что делать дальше
- 5 «да»: можно повышать автономность на этой задаче.
- 3-4 «да»: использовать как помощника или черновик, не как самостоятельного агента.
- 0-2 «да»: claim пока маркетинговый. Сначала уточните задачу и сделайте проверку.
## Формула
Не спрашивайте: «это AGI?»
Спросите: **какую задачу система решает, с какой надёжностью, по какой цене ошибки, под чьим контролем и какую человеческую способность она усиливает?**
---
# Скоринг процессов: где ИИ-агент окупится
> Практикум к **главе 11 Тома 2** «Компас изменений» (стрелка ГДЕ).
> Время: полвечера. Адрес Практикума: `https://cheap-intelligence.vercel.app/`.
Не «внедрить ИИ везде», а выбрать процессы, где агент действительно окупится. Решение принимает
не симпатия к задаче и не мода на инструмент, а сумма ответов на одинаковые вопросы — устроим такой
скоринг вашим процессам.
Пять вопросов к каждому кандидату. Порог простой: **меньше трёх «да» — не трогайте сейчас.**
---
## Шаг 1. Выпишите процессы-кандидаты
Сначала карта работы, а не отделов: 10–20 повторяющихся процессов с объёмом и болью. Не «маркетинг»,
а «отвечаем на входящие заявки», «готовим коммерческие», «сверяем накладные».
`___________________________ ___________________________ ___________________________`
`___________________________ ___________________________ ___________________________`
## Шаг 2. Прогоните каждый через пять вопросов
| # | Вопрос | «Да» выглядит так |
|---|---|---|
| 1 | **Повторяется ли процесс?** | одни и те же шаги, а не каждый раз заново |
| 2 | **Заметен ли объём?** | десятки-сотни раз в месяц, а не пять |
| 3 | **Проверяем ли результат?** | быстро видно, хорошо или нет, — по чек-листу, образцу, цифре |
| 4 | **Посильна ли цена ошибки?** | промах стоит переделки, а не контракта, репутации или штрафа |
| 5 | **Есть ли данные и контекст?** | правила, примеры и история — не только в голове одного человека |
Шестой фильтр, который не входит в баллы, но отсекает лишнее: **если вы не можете написать для
процесса инструкцию — процесс агенту не подходит.** Не потому, что агент глуп, а потому, что вы сами
пока не знаете, чего от него хотите.
## Шаг 3. Заполните таблицу скоринга
| Процесс | В1 | В2 | В3 | В4 | В5 | Сумма «да» | Инструкцию написать могу? | Вердикт |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
**Как читать сумму:**
- **5 «да»** — берите в работу первым.
- **3–4 «да»** — кандидат на второй круг.
- **Меньше 3 «да»** — не трогайте сейчас. И это результат, а не поражение: деньги, не потраченные
на внедрение туда, где оно не нужно, — такие же заработанные деньги.
## Шаг 4. «Почему нет — тоже результат»
Отдельная колонка для процессов с низким баллом: у половины ваших процессов правильный ответ — «нет».
Запишите, **почему** — это защищает вас от чужого энтузиазма и от продавца, который продаёт внедрение.
| Процесс | Почему «нет» сейчас | Что должно измениться, чтобы стало «да» |
|---|---|---|
| низкий объём: | | |
| живые отношения (человеческая премия): | | |
| непроверяемый результат: | | |
| высокая цена ошибки: | | |
> Живой ориентир из главы: Heathrow / Hallie. Повторяющиеся вопросы пассажиров — пять «да», агенту
> здесь место. Нестандартный конфликт или сложная персональная ситуация — не первый кандидат: там
> агент готовит контекст для человека.
Перед своим заполнением можно посмотреть полный разбор публичного кейса:
**[IKEA через Компас изменений](ikea-compass-example.md)**.
---
## Дальше
Процесс с пятёркой выбран — размечайте маршрут: **[Лист гейтов «Порядок ходов»](change-gates.md)**.
Что отдать агенту в этом процессе, а что оставить человеку — **[Human Review Matrix](human-review-matrix.md)**.
Проверка «косметика или реконструкция» — **[Тест зрелости процесса](ai-native-maturity-check.md)**.
Назад: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
# Пример: IKEA через Компас изменений
> Практикум к **главе 11 Тома 2** «Компас изменений».
> Это учебный разбор публичного кейса, а не рекомендация копировать IKEA буквально.
Задача этого листа — показать, как выглядит заполненный компас на чужом, проверяемом примере. Сначала
посмотрите, как четыре стрелки работают на IKEA / Ingka Group, потом вернитесь к своим процессам.
**Источник кейса:** Ingka Group, “AI and Remote Selling bring IKEA design expertise to the many”
(29 June 2023). В источнике сказано: chatbot Billie с FY21 по 2023 год resolved approximately 47%
customer enquiries, 3.2 million interactions, nearly EUR 13 million in savings; 8,500 call-centre
co-workers were reskilled into remote interior design, digital retail sales, relationship building and
complex problem-solving; sales through remote customer meeting points reached EUR 1.3 billion in FY22,
3.3% of total sales.
**Оговорка:** это публичный corporate case, не независимое исследование. Нельзя писать, что chatbot
«создал EUR 1.3 billion». Честнее: простой поток запросов был автоматизирован, часть людей переучена,
а remote selling / remote customer meeting points стали заметным каналом продаж.
---
## 1. Стрелка «где»: что отдаём агенту
IKEA не стала отдавать агенту «заботу о клиенте» целиком. В кейсе видны два разных типа работы:
| Работа | Скоринг | Вердикт |
|---|---:|---|
| Простые повторяющиеся вопросы клиентов: статус, информация о продукте, базовая помощь | 5/5 | Отдать Billie |
| Консультация по интерьеру, подбор решений, отношения, сложные нестандартные вопросы | 1–2/5 | Оставить человеку, усилить ИИ |
Почему первый поток проходит скоринг:
| Вопрос | Ответ по кейсу |
|---|---|
| Повторяется ли процесс? | Да: customer enquiries идут постоянно и имеют повторяющиеся паттерны |
| Заметен ли объём? | Да: 3.2 million interactions solved by chatbot |
| Проверяем ли результат? | Да: вопрос решён / не решён, клиенту дан нужный ответ, есть эскалация |
| Посильна ли цена ошибки? | Да, если агент ограничен простыми запросами и передаёт сложное человеку |
| Есть ли данные и контекст? | Да: продуктовая информация, customer questions, база знаний, 80 years of life at home knowledge |
**Вывод для своего бизнеса:** ищите не «функцию, которую можно заменить», а поток задач внутри функции.
Часто правильная единица внедрения — не «поддержка клиентов», а «первые 40–50% повторяющихся вопросов».
## 2. Стрелка «люди»: что меняется с ролями
Сильная часть кейса не в chatbot itself, а в том, что произошло с людьми. Когда Billie взяла простые
запросы, 8,500 call-centre co-workers были переучены в роли вокруг удалённых консультаций: interior
design competence, digital retail sales, relationship building, complex problem-solving.
Это не «курс по ИИ ради галочки». Это изменение роли:
| Было | Стало |
|---|---|
| Ответить на поток однотипных запросов | Помогать клиенту собрать решение для дома |
| Снимать нагрузку с очереди | Создавать ценность в remote selling |
| Работать как cost centre | Работать ближе к revenue channel |
**Проверка для себя:** если после внедрения люди вернулись в прежний процесс, вы сделали инструмент.
Если роль людей стала другой, вы начали изменение.
## 3. Стрелка «эффект»: что считать
В кейсе есть две группы метрик, и их нельзя смешивать.
| Что считаем | Публичная цифра | Как читать честно |
|---|---:|---|
| Эффект автоматизации простого потока | nearly EUR 13 million in savings | Снижение операционной нагрузки |
| Объём работы, ушедшей в self-service / bot | 47% customer enquiries, 3.2 million interactions | Масштаб повторяющегося процесса |
| Новый / усиленный канал продаж | EUR 1.3 billion remote customer meeting points sales in FY22 | Канал продаж, связанный с remote selling; не вся сумма «создана chatbot» |
| Доля канала | 3.3% total sales | Признак, что изменение стало бизнес-контуром, а не пилотом |
Хороший вопрос к своему процессу: **какая метрика изменится, если агент действительно полезен?**
Если вы не можете назвать метрику «до», кейс IKEA превращается в красивую историю, а не в рабочий
пример.
## 4. Стрелка «контроль»: что известно и чего не знаем
По публичному источнику видно, что Billie держит простые customer enquiries, а люди забирают более
сложные и value-adding interactions. Но источник не раскрывает полностью:
| Контрольный вопрос | Что можно сказать по публичному кейсу |
|---|---|
| Есть ли граница автономности? | Да: проще — chatbot, сложнее — co-workers |
| Есть ли владелец контура? | Не раскрыто |
| Как устроена эскалация? | Видна по логике “simpler enquiries” vs complex problem-solving, но детали не раскрыты |
| Как измеряется качество ответа? | Не раскрыто |
| Что происходит при сбое? | Не раскрыто |
Это полезная дисциплина: в своём проекте не оставляйте эти клетки пустыми. Публичный кейс может
вдохновлять, но ваш контур должен иметь владельца, правила остановки и след действий.
## 5. Семь гейтов на примере IKEA
| Гейт | Как это выглядит в кейсе | Что забрать себе |
|---|---|---|
| 1. Карта работы | Поток customer enquiries отделён от консультационной работы | Не начинайте с отдела, начинайте с карты задач |
| 2. Скоринг | Simple enquiries проходят пять вопросов; design consultation — нет | Автоматизируйте поток, а не профессию |
| 3. Базовая метрика | Есть объём interactions, доля resolved enquiries, savings | Снимите «до» до запуска |
| 4. Контракт агента | Публично видна граница простых запросов, детали контракта не раскрыты | Запишите границы сами, не держите их в голове |
| 5. Люди учатся на контуре | 8,500 сотрудников переучены под новые роли | Обучение должно менять работу, а не только знания |
| 6. Эффект посчитан | Savings и remote customer meeting points sales показаны отдельно | Не смешивайте экономию и рост |
| 7. Второй круг | Канал remote selling планируют растить дальше | Масштабируйте после первого контура с цифрами |
## 6. Как перенести это на свой бизнес
Заполните короткий аналог:
| Вопрос | Мой ответ |
|---|---|
| Какой простой повторяющийся поток у нас похож на Billie? | |
| Какая более ценная человеческая работа освободится рядом с ним? | |
| Какие 2–3 метрики «до» надо снять до пилота? | |
| Какая граница автономности будет записана письменно? | |
| Кого надо переучить не «в ИИ», а в новую роль? | |
Если на второй вопрос нет ответа, вы, скорее всего, строите cost-cutting-проект. Это не обязательно
плохо, но это другой разговор. Компас изменений сильнее там, где автоматизация простого потока
освобождает людей для работы, которая дороже.
---
Дальше: [Скоринг процессов](process-scoring.md) · [Лист гейтов](change-gates.md) ·
[Обучение без курса ради галочки](training-in-the-loop.md).
---
# Порядок ходов: лист гейтов
> Практикум к **главе 11 Тома 2** «Компас изменений» (маршрут первого круга).
> Печатный капстон Тома 2 — распечатайте и держите на виду.
Гейт — это контрольные ворота: вопрос, на который нужно честное «да», прежде чем делать следующий
шаг. **Не «к пятнице», а «когда готово вот это».** Дата спрашивает «сколько прошло времени»; гейт
спрашивает «что стало правдой». У кого-то семь гейтов пройдутся за квартал, у кого-то за два — и это
нормальная разница между бизнесами, которую календарь игнорирует, а компас уважает. Важна не
скорость, а порядок: **каждый пропущенный гейт всплывает позже, в самом дорогом месте.**
---
## Семь гейтов первого круга
| # | Гейт — что должно стать правдой | Честное «да»? | Дата прохождения |
|---|---|---|---|
| 1 | **Карта работы составлена.** Могу назвать 15 повторяющихся процессов с объёмом и болью | ☐ | |
| 2 | **Скоринг проведён, выбран ОДИН процесс.** У кандидата пять «да» и написанная инструкция | ☐ | |
| 3 | **Базовая метрика снята.** Четыре числа «до» записаны | ☐ | |
| 4 | **Контракт агента написан, владелец назначен.** Есть страница контракта и имя владельца | ☐ | |
| 5 | **Пилот работает, люди учатся на нём.** Контур прожил месяц, час разбора в неделю проведён 4 раза, чемпион виден | ☐ | |
| 6 | **Эффект посчитан по полному циклу.** Есть сравнение с базовой метрикой и ответ, на какой из трёх рычагов давит. Решение: масштабировать / чинить / честно закрыть | ☐ | |
| 7 | **Второй круг.** Следующий процесс из скоринга — теперь быстрее: контекст собран, люди умеют, отказ отрепетирован | ☐ | |
**Правила прохождения:**
- **Один процесс, не три.** Три первых контура параллельно не выживают — распыляется внимание владельца.
- **Гейт 3 непереносим.** Без «до» не будет никакого «после»: базовая метрика или снята до старта,
или не существует.
- **Гейт 6 — точка честности.** Закрыть пилот с цифрами — достойный исход; вечный пилот без цифр —
худший. У пилота с самого начала есть дата разбора и три честных исхода.
- **Мой процесс первого круга:** `_________________________________________________`
- **Мои четыре числа «до» (гейт 3):** `___` `___` `___` `___`
Перед заполнением своего листа можно посмотреть, как эти ворота проходят на публичном примере:
**[IKEA через Компас изменений](ikea-compass-example.md)**.
## Если вы руководите командой внутри компании
Маршрут тот же, масштаб меньше. Ваша карта — процессы команды, ваш мандат — один контур, ваш
козырь — скорость: вам не нужен совет директоров, чтобы пройти первые пять гейтов. Руководитель,
который приходит к правлению с работающим контуром и посчитанным эффектом, разговаривает иначе, чем
автор презентации о потенциале ИИ.
- Развёрнутый маршрут под роль: **[маршрут руководителя](manager-gates-route.md)** ·
**[маршрут бизнеса](business-gates-route.md)**.
## Проверка на выходе: не сделали ли вы косметику
Последний фильтр перед тем, как считать круг пройденным: если после «внедрения» не изменились ни
карта работы, ни роли, ни то, что вы измеряете, — это косметика. Косметика на скоринге не ловится,
она ловится на этом вопросе. Диагностика — **[Тест зрелости процесса](ai-native-maturity-check.md)**.
---
## Дальше
Не начали с скоринга — начните: **[Скоринг процессов](process-scoring.md)**. Стрелка ЛЮДИ (гейт 5) —
**[Обучение без курса ради галочки](training-in-the-loop.md)**. Стрелка КОНТРОЛЬ (гейт 4) —
**[Контракт с агентом](agent-contract.md)** + **[Human Review Matrix](human-review-matrix.md)**.
> Внедрить ИИ несложно — сложно, чтобы это было правдой. Семь гейтов и одна честная метрика отличают
> реконструкцию от жеста. Назад: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
# Обучение без курса ради галочки
> Практикум к **главе 11 Тома 2** «Компас изменений» (стрелка ЛЮДИ).
> Время: 20 минут на диагностику + план первого месяца.
Курс прошли все — применяет никто. Это одна из семи смертей изменений. Противоядие простое:
обучение работает только **рядом с живым контуром**, а не в отрыве от него. Час разбора в неделю
на реальной задаче бьёт неделю лекций. Этот лист помогает отличить живое обучение от галочки и
собрать план первого месяца.
---
## Признаки: живое обучение или галочка
| Живое обучение | Галочка |
|---|---|
| Учатся на **реальных задачах** своего процесса | Учатся на абстрактных примерах из курса |
| **Час разбора в неделю** рядом с работающим контуром | Разовый тренинг, дальше «сами разберётесь» |
| Есть **чемпион с мандатом** — человек, которому можно, и он тянет | Ответственного нет, «все понемногу» |
| После обучения у человека **новая роль** (проверяющий, владелец контура) | Роли те же, обучение ничего не сдвинуло |
| Сотрудник понимает, **что достанется лично ему** | «Начальство велело», сопротивление уходит в стол |
Отметьте, чего у вас пока нет: `______________________________________________`
## Сопротивление — это рациональный расчёт
Сопротивление сотрудников — не упрямство, а разумная реакция на неясность «что будет со мной».
Лечится не давлением, а ясностью. На каждого ключевого человека — короткий ответ:
| Человек | Что он теряет (его страх) | Что он получает (честно) |
|---|---|---|
| | | |
| | | |
> Оговорка из главы: не превращайте команду в должников по когнитивному кредиту. Если люди перестают
> думать и только нажимают кнопку — вы обучили не команду, а зависимость. Обучение должно оставлять
> человека сильнее, а не беспомощнее без агента.
## Мини-план первого месяца (гейт 5)
Привязка к [листу гейтов](change-gates.md): гейт 5 закрыт, когда контур прожил месяц и час разбора
проведён четыре раза.
- **Процесс-контур, рядом с которым учимся:** `_______________________________`
- **Чемпион (имя, мандат):** `_______________________________________________`
- **День и час еженедельного разбора:** `___________________________________`
- **Неделя 1 — разобрали:** `_______________________________________________`
- **Неделя 2 — разобрали:** `_______________________________________________`
- **Неделя 3 — разобрали:** `_______________________________________________`
- **Неделя 4 — разобрали:** `_______________________________________________`
- **Новая роль, которая появилась у кого-то из команды:** `___________________`
---
## Дальше
Маршрут целиком — **[Лист гейтов «Порядок ходов»](change-gates.md)**. Где место человека в контуре —
**[Human Review Matrix](human-review-matrix.md)**. Что агенту можно, а что нет — **[Контракт с
агентом](agent-contract.md)**.
Назад: [Рабочая тетрадь Тома 2](tom2-workbook.md).
---
---
name: agent-contract
description: >-
Собирает контракт с ИИ-агентом по десяти полям — роль, миссия, входы, инструменты, память,
границы, эскалация, проверка, метрики, владелец — и превращает метрику в измеримый порог, при
котором агент останавливается сам. По главе 3 Тома 2 «Бизнес в эпоху ИИ-агентов».
Use when the user is about to put an agent into a team process and needs its limits, escalation
path, owner and stop threshold written down. Триггеры: «контракт с агентом», «границы агента»,
«кто отвечает за агента», «где агент должен остановиться», «запускаем ИИ в процесс».
license: MIT
---
# Контракт с агентом (Практикум «Когда интеллект стал дешёвым»)
📋 Готовый навык для ИИ-ассистента. Положите файл в папку навыков своего агента — или скопируйте
блок ниже целиком и вставьте в чат с любым ИИ, описав одного агента, которого собираетесь запустить.
Один агент — один контракт. Первоисточник, шаблон, два примера и pre-flight —
[«Контракт с агентом»](../../playbooks/agent-contract.md). Перед контрактом стоит пройти
[Human Review Matrix](../../playbooks/human-review-matrix.md): она решает, какие задачи вообще можно
отдавать, а контракт фиксирует одного агента.
```text
Помоги мне составить контракт с ИИ-агентом по модели из книги «Когда интеллект стал дешёвым»
(Том 2, глава 3). Агент в команде — не «волшебный сотрудник», а роль с явными границами, проверкой
и владельцем-человеком.
Что собрать у меня, если я не дал сам:
1. Что за агент и в каком процессе он будет работать.
2. К каким данным и системам у него будет доступ.
3. Кто в команде за него отвечает поимённо.
Что сделать — заполни десять полей, задавая мне вопросы там, где не хватает данных:
Роль · Миссия (одно предложение) · Входы · Инструменты · Память (и что туда НЕ должно попадать) ·
Границы (что агент никогда не делает без подтверждения) · Эскалация (при каком условии передаёт
человеку) · Проверка (как и когда проверяется результат) · Метрики (1–2 числа) · Владелец (имя).
Затем свяжи метрику, эскалацию и остановку в одно правило-guardrail:
— метрика-сигнал (доля ответов без правок · аномалия в числах · доля эскалаций · стоимость за день);
— порог: конкретное число, названное ДО запуска;
— действие на пороге: пауза и разбор человеком · откат к ручному режиму · выключение.
Дисциплина (соблюдать строго):
- Без полей «Границы», «Эскалация» и «Владелец» это не контракт, а пожелание. Если я их не даю —
не заполняй за меня правдоподобным текстом, а прямо скажи, что контракт не готов.
- Владелец — имя конкретного человека. «Команда» и «отдел» не принимаются.
- Проверку не поручают ИИ: назови, где результат смотрит человек.
- Доступы — по минимуму (least privilege): только то, что нужно для миссии.
- Порог называем до запуска, а не после инцидента.
- После контракта не масштабировать сразу: следующий шаг — эталонный набор и режим тени.
- Не выдумывай названия систем, интеграции и цифры за меня.
Формат ответа:
1. Таблица контракта: поле | значение.
2. Правило-guardrail: метрика | порог | действие.
3. Pre-flight: чек-лист из шести пунктов с отметкой, что уже закрыто, а что нет.
4. Что здесь пока слабое место, одной честной фразой.
```